Questões de Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas (Administração Geral)

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As alternativas a seguir apresentam características da Teoria das Relações Humanas, à exceção de uma. Assinale-a.

  • A delegação de autoridade
  • B autonomia dos empregados
  • C dinâmica grupal e interpessoal
  • D inspiração em sistemas de psicologia
  • E especialização e competência técnica
Um candidato ao cargo de agente administrativo no CREFITO está estudando as principais abordagens da administração. Sabe-se que ele deseja compreender as diferentes perspectivas que moldaram o campo da administração ao longo do tempo. A ordem cronológica das principais abordagens da administração, do mais antigo para o mais recente, é: 
  • A Contingencial; das relações humanas; clássica; e, da administração científica.
  • B Da administração científica; clássica; das relações humanas; e, contingencial.
  • C Contingencial; clássica; da administração científica; e, das relações humanas.
  • D Das relações humanas; contingencial; da administração científica; e, clássica.

Entre as diversas teorias desenvolvidas na administração, a experiência de Hawthorne é muito famosa e extremamente importante por trazer novos apontamentos e ideias para a formulação de sua teoria geral. Elton Mayo (1880-1949) e seus seguidores colocaram em xeque a Teoria Clássica da Administração, muito rígida e mecanicista, passando a propor uma administração mais humanizada. Acerca dos resultados encontrados na Experiência de Hawtorne, é possível afirmar:

  • A Os comportamentos dos operários estão condicionados às normas e aos padrões sociais.
  • B A busca contínua dos trabalhadores pela interação social com outros colegas é definida pela não influência do comportamento de um e a atitude de outro.
  • C A especialização do trabalho resulta obrigatoriamente em eficiência, pois gera tarefas repetitivas, monótonas e maçantes, levando os funcionários a trocarem de função para se sentirem mais animados.
  • D Os aspectos emocionais não devem ser levados em consideração pelas empresas, já que esses elementos não influenciam no comportamento e na produtividade do trabalhador.
  • E O nível de produção não é determinado pela integração social, nem pela capacidade física ou fisiológica do trabalhador.

Analise as afirmativas a seguir:


I. A Teoria das Relações Humanas é uma abordagem da administração que enfatiza as pessoas, a organização informal e os agentes existentes na organização, contrapondo-se às Terias Clássica e Burocrática que valorizavam as funções e a estrutura organizacional.

II. Entre as características da Teoria das Relações Humanas, estão: preocupação com a satisfação no trabalho, amizades e grupos informais com os companheiros de trabalho dão significado às vidas profissionais dos trabalhadores, mais participação nos processos de decisão e a percepção de que a organização se preocupa com o bem estar dos empregado estimula-os a trabalhar mais.


Marque a alternativa CORRETA:

  • A As duas afirmativas são verdadeiras.
  • B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  • C A afirmativa II é verdadeira, e a I é a falsa.
  • D As duas afirmativas são falsas.

Sobre as conclusões da Experiência de Hawthorne, analisar os itens abaixo:



I. O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado, mas por normas sociais e expectativas grupais.

II. A especialização é a maneira mais eficiente de divisão do trabalho.

III. No local de trabalho, as pessoas participam de grupos sociais dentro da organização e mantêm-se em uma constante interação social.

IV. O comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo.



Estão CORRETOS: 

  • A Somente os itens I e II.
  • B Somente os itens I e III.
  • C Somente os itens I, III e IV.
  • D Somente os itens II, III e IV.