É muito comum nas organizações que o exercício das funções de direção dependa de habilidades e da capacidade de desempenhar determinados papéis. Em diversos momentos, o gestor principal deve ser capaz de atuar como representação simbólica e referência que provê direção aos subordinados e constrói uma rede de relações.
O gestor em questão é demandado a desempenhar um papel do tipo:
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A monitor;
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B decisório;
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C negociador;
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D interpessoal;
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E informacional.