Um dos pilares essenciais na rotina administrativa é o marketing. O conhecimento de estratégias de marketing, levando em consideração a jornada do cliente e a jornada de compra, é fundamental para fidelizar clientes.
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- Errado
Questões de Administração de Marketing (Administração Geral)
Certa organização de grande porte está em fase de formulação de seu planejamento estratégico e fez uso da matriz GE/McKinsey para análise de seu portfólio de negócios. Os resultados foram:
•unidade de negócio A – alta atratividade da indústria e posição competitiva média;
•unidade de negócio B – média atratividade da indústria e posição competitiva média;
•unidade de negócio C – alta atratividade da indústria e posição competitiva alta;
•unidade de negócio D – baixa atratividade da indústria e posição competitiva alta;
•unidade de negócio E – alta atratividade da indústria e posição competitiva baixa;
•unidade de negócio F – média atratividade da indústria e posição competitiva baixa.
Com base no proposto pelo modelo da matriz GE/McKinsey, é correto afirmar que:
- A os negócios D e F devem ser abandonados;
- B a organização deve investir nos negócios A e C e abandonar o negócio F;
- C a organização deve investir seletivamente nos negócios A, C e E;
- D a organização deve investir seletivamente nos negócios A, B, D e E e abandonar o negócio F;
- E a organização deve investir no negócio C e investir seletivamente nas demais unidades de negócio.
Certa empresa, em fase de formulação de seu planejamento estratégico, utilizou a matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. A matriz aponta: produto A – alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto C – alta taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto D – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado.
Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:
- A o produto D é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto C (“estrela”);
- B o produto C é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto A (“ponto de interrogação”);
- C os produtos B e D são produtos “cachorro”, cujos mercados pouco crescem, e devem ser abandonados;
- D o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que deve ser financiado pelo produto D, que é “vaca leiteira”;
- E o produto A é um produto “estrela” no qual a empresa deve investir para que não se torne um produto “cachorro”
Ana é a principal executiva de uma editora. Há quatro anos, ela liderou o lançamento do livro de um autor desconhecido que contou com investimento significativo em promoção, mas que não obteve sucesso nas vendas e isso resultou em um prejuízo considerável para a empresa. Embora a editora esteja enfrentando dificuldades financeiras, recentemente Ana decidiu fazer um novo e significativo investimento em propaganda e promoção do livro, alegando apenas que “já investimos muito nesse produto, não podemos desistir”.
Em seu processo decisório, Ana está incorrendo na armadilha conhecida como:
- A falácia da conjunção;
- B viés de confirmação;
- C excesso de confiança;
- D ancoragem e ajustamento;
- E escalada do comprometimento.
De acordo com Yanaze (2021), o marketing não cria necessidades antes inexistentes, mas aciona as já estabelecidas, por meio do desenvolvimento, do lançamento e do posicionamento de produtos e serviços, para atender às necessidades semelhantes de um grupo relativamente homogêneo. Portanto, as necessidades do consumidor são o foco do marketing. A necessidade do consumidor:
- A É o estado de desconforto causado pela privação de algum elemento que desperta uma tendência a realizar determinado comportamento voltado à busca de satisfação.
- B Constitui-se de uma força que direciona e induz o indivíduo a uma ação. Ela pode decorrer de desejos não satisfeitos, que geram um estado desconfortável de tensão.
- C É a força motriz de todo comportamento humano, que está sempre orientado por objetivos.
- D Trata-se do anseio de consumir determinado produto ou serviço em decorrência das ações das marcas e empresas, principalmente por suas ações promocionais. Também tem relação direta com a cultura e com os hábitos sociais.
- E Trata-se do desejo por produtos específicos apoiados pela capacidade de compra do consumidor.