Questões de Balanced Scorecard na Administração Geral (Administração Geral)

Administração Geral Gestão da Qualidade | Ferramentas da qualidade | Gestão estratégica | Balanced Scorecard na Administração Geral

Prefeitura de Macaé-2 - Assistente Previdenciário Arquivo - FGV (2024)

A busca pela excelência no serviço público, impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC).
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos.

A Total independência dos servidores, permitindo-lhes ajustar as metas conforme suas necessidades pessoais.
B Eliminação da necessidade de avaliações de desempenho, com foco na inovação dos processos.
C Maior liberdade criativa para os servidores, permitindo-lhes explorar novas formas de realizar suas tarefas.
D Garantia que todas as metas estabelecidas sejam facilmente alcançadas sem causar qualquer impacto na saúde dos servidores.
E Redução da autonomia dos servidores, impactando negativamente sua saúde mental e potencialmente causando sofrimento psíquico.

Administração Geral Gestão estratégica | Balanced Scorecard na Administração Geral

TRF - 5ª REGIÃO Analista Judiciário Área Administrativa - IBFC (2024)

O Balanced Scorecard é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove um equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas. Esses equilíbrios entre as variáveis estratégicas estão apresentados abaixo. Assinale a alternativa incorreta.

A Equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos
B Equilíbrio entre o foco interno e o ambiente externo da organização
C Equilíbrio entre medidas financeiras e medidas do capital intelectual
D Equilíbrio entre gestão de pessoas e financeira

Administração Geral Gestão estratégica | Balanced Scorecard na Administração Geral

Centrais Elétricas de Santa Catarina (CELESC) - Administrador - ACAFE (2024)

Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, um órgão público de uma grande cidade decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Qual das seguintes opções melhor descreve como o BSC pode ser utilizado neste contexto para promover uma administração mais eficaz?

A Desenvolver estratégias isoladas para cada departamento do órgão público, sem buscar integração ou alinhamento com os objetivos gerais da administração.
B Focar exclusivamente na redução de custos operacionais e no aumento da receita, deixando de lado outras dimensões de desempenho.
C Utilizar uma abordagem baseada em metas de curto prazo, sem considerar o impacto das ações no longo prazo ou a necessidade de adaptação contínua.
D Integrar a missão e a visão do órgão público com indicadores de desempenho em múltiplas dimensões, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo um monitoramento contínuo e alinhamento estratégico.
E Basear todas as decisões em análises de mercado e concorrência, sem considerar as especificidades e necessidades do setor público e da população atendida.

Administração Geral Gestão estratégica | Balanced Scorecard na Administração Geral

Prefeitura Municipal de Passo Fundo - Administrador - FUNDATEC (2024)

Um órgão público municipal decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica para alinhar suas operações com a visão e os objetivos de longo prazo. A implementação do BSC envolve quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento. Nesse sentido, o BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que ajuda as organizações a traduzirem sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos inter-relacionados. Essas perspectivas visam proporcionar um equilíbrio entre as metas de curto prazo e o desenvolvimento de capacidades em longo prazo. Assinale a alternativa que melhor exemplifica o uso das quatro perspectivas do BSC para criar uma estratégia equilibrada.

A Estabelecer metas financeiras de aumento de receita, medir a satisfação dos clientes, melhorar a eficiência dos processos internos e promover o desenvolvimento dos funcionários através de treinamento.
B Focar a maximização dos lucros, redução de custos operacionais, expansão da base de clientes e melhoria da tecnologia de informação.
C Aumentar a participação de mercado, reduzir os tempos de ciclo de produção, melhorar a inovação de produtos e aumentar a satisfação dos acionistas.
D Definir objetivos financeiros e metas de satisfação do cliente, sem considerar os processos internos e o desenvolvimento dos funcionários.
E Concentrar-se na inovação de produtos, satisfação dos clientes e crescimento da base de clientes, sem definir metas financeiras específicas.

Administração Geral Gestão estratégica | Balanced Scorecard na Administração Geral

TRF - Contador - Instituto AOCP (2024)

O uso de ferramentas estratégicas é uma atribuição do analista judiciário do Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2). Nessa perspectiva, a implantação do Balanced Scorecard (BSC) pode ser justificada pelos seguintes objetivos: garantir o alinhamento estratégico das unidades do TRF2; medir e monitorar o desempenho do Tribunal; estabelecer os planos de ação para atingir as metas e adotar um ciclo de melhoria contínua. Diante desse cenário, o BSC vai atingir os objetivos destacados no TRF2, pois

A analisa as oportunidades, as ameaças (ambiente externo), as forças e as fraquezas (ambiente interno) do TRF2.
B analisa as 4 forças estratégicas do TRF2: concorrentes, fornecedores, clientes e produtos substitutos.
C analisa as estratégias de crescimento do TRF2, considerando duas dimensões: produtos e mercados.
D analisa as quatro perspectivas do TRF2: a financeira, a do cliente, a de processos internos e a de inovação e aprendizagem.
E analisa as opções de decisão em um processo estruturado, envolvendo a representação gráfica das soluções do TRF2.