A comunicação que ocorre no âmbito interno das organizações deve ser planejada estrategicamente. Sempre pensada como uma via de mão dupla, a comunicação interna visa informar os funcionários deixando claro porque algumas decisões são tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais formais:
- A Rádio peão, rumor, e-mails e murais.
- B Informação não verídica, boato, documentos e intranet.
- C Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet.
- D Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet.