O processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que corresponde à interpretação e compreensão da mensagem recebida denomina-se
No atendimento ao público, a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental. Assinale a alternativa que melhor descreve a comunicação eficaz ao lidar com um cliente.
Considerando o tema comunicação, julgue o item.
Comunicação é a utilização de algum meio pelo qual a ideia, a informação ou o pensamento são repassados de uma pessoa para outra, o que representa um grande intercâmbio que conecta duas ou mais pessoas.
Considerando o tema comunicação, julgue o item.
Para que a comunicação aconteça, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o receptor) para um emissor.
Considerando o tema comunicação, julgue o item.
A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.