Questões de Conflito nas Organizações (Psicologia)

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Julgue o seguinte item, referente à relação entre o indivíduo e o contexto organizacional, bem como à gestão de comportamento nas organizações. 


A fase do conflito interpessoal é um componente dos estágios de funcionamento de grupos. 

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Os conflitos ocorridos dentro das organizações representam um índice sempre negativo nas relações institucionais, pois prejudicam principalmente a produtividade e o desempenho organizacional. 

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A solução dos conflitos no trabalho está diretamente associada à capacidade de negociação dos gestores. 

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No âmbito do gerenciamento de conflitos, a capacidade de gestão consiste em lograr a superação das tensões existentes nos grupos, canalizando-as para objetivos coletivos concatenados com os objetivos organizacionais. 

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A mediação de conflitos é uma técnica de resolução de conflitos cujo único propósito é encontrar uma solução pacífica e cooperativa para uma disputa. 

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