Questões de Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público (Administração Pública)

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Julgue o item a seguir, acerca da evolução da administração pública e dos modelos de gestão pública.  


A implantação de agências executivas, com maior autonomia administrativa e controle com ênfase nos resultados alcançados, mediante contrato de gestão, teve por objetivo a melhoria do desempenho na prestação de serviços públicos típicos do Estado.

  • Certo
  • Errado

No que tange à Administração Pública, existem dois termos que são facilmente confundidos, sendo eles conhecidos como “Eficiência” e “Eficácia”.
De acordo com essa informação, marque a alternativa que diferencie corretamente estes termos citados:

  • A a eficácia diz respeito a realização das coisas de modo mais célere, com menos tempo, menos recursos, já a eficiência está ligada ao nível gerencial, em fazer as coisas da maneira correta;
  • B a eficácia diz respeito ao nível operacional, realizando as atividades de maneira a separar os agentes em suas devidas atribuições, já a eficiência diz respeito ao nível gerencial, exercendo o controle da Administração;
  • C a eficácia diz respeito à realização das atividades da maneira certa, ligando-se ao nível gerencial, já a eficiência está ligada ao nível operacional, utilizando menos recursos, menos tempo, e realizando da forma certa;
  • D a eficácia diz respeito a realização do controle financeiro da Administração Pública, ligada ao nível setorial, já a eficiência diz respeito à contratação de funcionários eficientes para realização de certas atividades;
  • E a eficácia diz respeito ao controle de matéria-prima usada na confecção das atividades, já a eficiência está diretamente ligada ao modo que estas atividades serão exercidas, e por qual agente.

Acerca de aspectos relacionados a desburocratização, eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados e solução de conflitos, julgue o próximo item.

É correto afirmar que, se da implementação de uma política pública resulta o atingimento dos objetivos de atendimento à população-alvo, a eficiência de gestão foi alcançada.

  • Certo
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Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue o item a seguir.

A mediação é uma forma de resolução de controvérsias administrada por um conciliador, ao qual cabe sugerir a melhor solução conforme seu ponto de vista.  

  • Certo
  • Errado

Julgue o item seguinte, referentes a liderança, cultura organizacional, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e excelência nos serviços públicos. 

A busca da excelência nos serviços públicos visa atender às necessidades dos cidadãos como beneficiários dos serviços prestados, independentemente da consistência dos resultados e do valor percebido pelas partes interessadas.

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