A avaliação constitui um dos instrumentos de gestão do trabalho da enfermagem e pode ser executada por meio de levantamento dos meios, procedimentos e resultados alcançados para o atendimento das necessidades do cliente. Segundo Donabedian, na área da saúde, deve-se realizar avaliação de estrutura, processo e resultado. No âmbito da enfermagem, a avaliação de resultado abrange
- A a satisfação do cliente durante ou após a execução do cuidado, ou seja, busca verificar a mudança no comportamento e no estado de saúde do cliente a partir da assistência prestada.
- B a relação dos custos dos materiais com a quantidade e o tipo de procedimentos realizados, ou seja, identificar a ocorrência de desperdício de materiais na prestação da assistência.
- C o julgamento do cuidado em si, ou seja, a assistência prestada pela equipe de enfermagem, o que é feito pelo e para o cliente, bem como a técnica utilizada na execução das ações.
- D a suficiência de recursos materiais, humanos e financeiros para a assistência, ou seja, a existência de padrões de assistência que garantam qualidade e segurança no cuidado ao cliente.