Questões de Estudos de Usuários (Biblioteconomia)

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Biblioteconomia Estudos de Usuários | Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação


Prefeitura de Olinda - Bibliotecário - UPENET/IAUPE (2024)

Com base no artigo de Murilo Bastos Cunha (1982), que analisa a evolução do estudo de usuários e sua importância no planejamento bibliotecário, qual das alternativas a seguir está CORRETA?

  • A O estudo de usuários, conforme descrito por Cunha, é uma prática recente e se concentra apenas na coleta de dados quantitativos sobre o uso de serviços bibliotecários.
  • B As pesquisas sobre usuários evoluíram de simples descrições para abordagens mais analíticas e avaliativas, destacando a importância desse estudo como ferramenta para o planejamento eficaz das bibliotecas.
  • C O estudo de usuários sempre foi considerado uma ferramenta essencial para o planejamento bibliotecário, tendo suas origens em estudos realizados no início do século XX.
  • D A entrevista de informação científica e tecnológica é uma abordagem que não se relaciona com o estudo de usuários, pois se concentra exclusivamente na análise de dados bibliográficos.
  • E Segundo Cunha, o estudo de usuários não proporciona insights valiosos sobre o comportamento e as necessidades dos usuários, sendo irrelevante para a evolução dos serviços bibliotecários.

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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) - Analista em Ciência e Tecnologia - Especialidade: Biblioteconomia - CESPE/CEBRASPE (2024)

Acerca do estudo de usuário, da automação de bibliotecas e do gerenciamento de documentos eletrônicos, julgue o item que se segue.


Em uma entrevista para estudo de usuário, questões idênticas oriundas de diferentes pessoas podem exigir respostas muito diferentes, pois, ainda que o assunto seja o mesmo, a quantidade, o nível e a forma do material talvez não sejam iguais. 

  • Certo
  • Errado

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Prefeitura Municipal de Curvelo - Bibliotecário - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2024)

Uma das definições citadas por Cunha (2015) na obra “Manual de Estudo de Usuários da Informação” caracteriza o usuário da informação como “a pessoa ou organização que necessita informação especializada de um centro ou serviço de informação existente”. Com base nessa informação, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando o termo à sua definição.

COLUNA I

1. Usuário experiente (experimental user, expert user)
2. Usuário final (end-user)
3. Usuário com necessidades especiais (special needs)
4. Usuário real (real user)
5. Usuário interno (internal user)
6. Usuário novato (novice user)


COLUNA II

(   ) Pessoa para a qual são encaminhados os resultados.
(   ) Usuário com o qual a unidade de informação já́ estabeleceu contato por meio de seus produtos e / ou serviços informacionais; usuário ativo; contrário de usuário potencial.
(   ) Usuário potencial.
(   ) Usuário que pode ser portador de deficiências visuais ou auditivas, ou ter necessidades físicas especificas ou distúrbios de aprendizagem.
(   ) Usuário que utiliza, de forma regular, o sistema ou unidade de informação, portanto, está familiarizado com a maioria de suas funções e pode lidar com qualquer problema que venha surgir no sistema.
(   ) Usuário que nunca utilizou um sistema ou unidade de informação.


Assinale a sequência correta.

  • A 4 5 6 3 1 2
  • B 5 2 1 4 6 3
  • C 2 4 5 3 1 6
  • D 6 3 4 2 5 1

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Prefeitura Municipal de Campanha - Bibliotecário - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2024)

Cunha (2015), no livro “Manual de estudo de usuário”, apresenta a seguinte definição para a realização de estudos de usuários: “estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação em uma biblioteca ou em um centro de informação”. Para tanto, é necessário validar algumas questões para o projeto de estudo de usuários.
Analise as questões a seguir.

I. O que queremos saber sobre os usuários da informação?
II. Por que precisamos saber sobre os usuários?
III. Qual o objetivo principal do estudo de usuários?
IV. Para quem será́ útil saber sobre os usuários?
V. Onde podemos saber sobre os usuários?
VI. Como podemos saber sobre os usuários?
VII. Quais são os métodos de coleta de dados apropriados para o estudo de usuários?
VIII. Quando podemos saber sobre os usuários?

São questões necessárias à validação do projeto de estudo dos usuários:

  • A I, III, IV e VIII, apenas.
  • B II e V, apenas.
  • C I, III, VI e VII, apenas
  • D I, II, IV, V, VI e VIII, apenas.

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Assembléia Legislativa do Estado do Piauí (ALEPI) - Analista Legislativo - Biblioteconomia - IDECAN (2024)

Os estudos de usuário vão de amplos levantamentos de comportamento de busca da informação de grandes comunidades; por exemplo, físicos, psicólogos, pessoal de pesquisa e desenvolvimento, a estudos mais restritos de usuários de uma biblioteca particular, a levantamentos mais específicos de uso de um serviço ou instrumento. No que tange a esse as informações expostas, analise as assertivas abaixo, indicando a correta.

  • A Uma análise da literatura vai revelar a predominância, em termos de citações em revisões e referências, dos estudos de uso, principalmente os ligados à área de Ciência e Tecnologia. Dentre esses, sobressaem os de canais, que partem da divisão entre canal formal e informal de transmissão da informação e procuram conhecer como se processa essa transmissão.
  • B Nota-se, uma preocupação com a avaliação dos serviços e com o grau de satisfação do usuário, no que lhe é oferecido pela biblioteca. Esses estudos, de uma maneira geral, revelaram um conhecimento acentuado de como utilizar os instrumentos bibliográficos e facilidades das bibliotecas.
  • C Uma constatação que se pode fazer é, se de um lado há uma preocupação com uma ampla gama de aspectos a serem estudados, a nível teórico de especulação, observa-se por outro, algumas poucas tendências marcantes em termos de estudos e resultados. Essa conservação existente entre o discurso dos especialistas e o que se realiza em termos práticos de estudos é bastante significativa e reveladora do estado de desenvolvimento do setor.
  • D Observa-se, que a tendência do campo da biblioteconomia é estudar o uso da informação e daí atingir a necessidade. Tanto é que muitas das revisões de literatura da área falam de “uso” quando na realidade tratam de “necessidades e uso” principalmente. E a predominância desse último estudo reforça essa observação.
  • E Uma falha encontrada, é a preocupação com a acessibilidade, constituindo-se, juntamente com os estudos de canais, mais especificamente os formais, uma das menores tendências de estudo no campo.