Questões de Ferramentas de RP (Comunicação Social)

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Nas empresas líderes do mercado, as ações comerciais são minuciosamente planejadas, coordenadas e monitoradas. Um exemplo claro disso é o uso de bancos de dados de clientes, que contêm registros detalhados dos contatos efetuados, dos assuntos discutidos e do histórico de transações. Esses dados valiosos são convertidos em informações estratégicas, permitindo um planejamento comercial personalizado para cada cliente. Isso resulta, principalmente, na eficiente estruturação das estratégias de

  • A pesquisa de mercado.
  • B vendas diretas.
  • C marketing digital.
  • D publicidade tradicional.
  • E marketing de relacionamento.

As estratégias de Marketing e comunicação empresarial que reúnem publicidade, assessoria de imprensa, relações públicas, entre outras ações, têm se configurado como uma importante ferramenta no sentido de apaziguar o efeito negativo de todas as variáveis às quais as organizações estão sujeitas. Uma das estratégias para tanto, consiste em treinar os porta-vozes da instituição, como gerentes, diretores e encarregados mais requisitados para entrevistas, a fim de prepará-los para essas ocasiões. Esse treinamento é denominado

  • A Clipping.
  • B Follow up.
  • C Gerenciamento de crise.
  • D Media training.

“Por ser eminentemente proativa, a comunicação estratégica é um processo pelo qual a empresa conduz, intencionalmente, sua comunicação de modo que ela seja clara, aberta e com objetivos voltados para o mercado e para seus públicos de interesse.” 
FERRARI, M. Aparecida. Contexto global e latino-americano da comunicação e relações públicas. São Caetano do Sul: Difusão, 2011, p. 157.
Tal processo de comunicação estratégica inserido no contexto da cultura organizacional pode ser chamado de

  • A assessoria interna, uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus públicos a partir de interesses internos de posicionamento estratégico.
  • B gerência de marketing, uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus stakeholders, de modo a “vender” a imagem da organização.
  • C gerência de propaganda , uma atividade que gerencia a relação da empresa com seus stakeholders, de modo propagar a ideologia e o branding corporativo.
  • D relações públicas, uma atividade que gerencia a comunicação e os relacionamentos de forma específica nas organizações, cuja função corporativa é contribuir estrategicamente na organização em relação a suas políticas de comunicação, o que lhe confere também uma função gerencial.
  • E assessoria de imprensa, uma atividade que gerencia a relação da empresa com a mídia tradicional (jornal, rádio e TV) e com a nova cadeia digital midiática, cuja função é manter a imagem da empresa na sociedade, o que lhe confere também uma função de relações públicas.

“As comunicações são básicas para a existência diária de todo o indivíduo moderno e de toda organização, de qualquer tamanho”  LESLY, Philip. Os fundamentos de Relações Públicas e da Comunicação. São Paulo : Pioneira, 1995., p.46
Tendo em vista o que afirma Philip Lesly, autor referencial das relações públicas ao lado de Doug Newsom, Alan Scott, M. Cutlip, Allen H. Center e Dennis L. Wilcox, é procedimento essencial para que o relacionamento comunicacional das organizações realmente gere vantagens institucionais e mercadológicas: 

  • A a identificação e classificação do universo público e privado onde está inserida a empresa para construção de canais concorrenciais claros.
  • B a identificação e classificação das formas e tipologias comunicacionais de modo a construir um meio de acesso ao conhecimento empresarial.
  • C a identificação e classificação das verbas orçamentárias para identificação realista das formas de comunicação organizacional.
  • D a identificação e classificação dos stakeholders de uma empresa, algo de relevante importância para se conseguir planejar projetos de comunicação que atinjam com eficiência todas as partes envolvidas.
  • E a identificação e classificação do conselho acionista da organização, algo relevante para entendimento de expectativas e exigências relacionadas à comunicação empresarial.

Assinale a alternativa que se refere corretamente às fontes oficiais.

  • A São também conhecidas como oficiosas.
  • B São as fontes conhecidas também como autorizadas.
  • C São todas as fontes que têm proximidade com os fatos.
  • D São exclusiva e diretamente a presidência ou a direção da organização.
  • E Aquelas que representam a voz oficial da organização: porta-voz, relações públicas ou assessor de imprensa.