Questões de Gestão da informação e do conhecimento (Administração Geral)

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O SIG - Sistema de Informações Gerenciais é uma estrutura organizada, que utiliza recursos de hardware, software, pessoal, processos e dados para fornecer informações e suporte na tomada de decisões em uma empresa. Os sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) são baseados em (na)

  • A entrevistas de acesso a um processo seletivo para uma organização.
  • B modelos matemáticos para aferir o nível de saturação de produtos químicos.
  • C análise de ações de Marketing, Vendas e Atendimento.
  • D investigações em relação ao consumo de medicamentos via receitas médicas.
  • E avaliação de alunos em uma instituição de ensino superior.

Na abordagem da gestão do conhecimento e capital intelectual, os ativos de conhecimento são:

  • A O capital humano, dos colaboradores; o capital estrutural, da organização; e o capital de relacionamento, dos clientes.
  • B Os equipamentos, as finanças e a tecnologia. 
  • C A sustentabilidade, a ética e a responsabilidade social. 
  • D A visão, a missão e os valores. 
  • E O acesso, a ciência e o capital financeiro. 

Segundo o website da Controladoria Geral da União, a transparência amplia a visibilidade das ações governamentais pela sociedade, por meio da disponibilização de informações públicas ou sob custódia dos órgãos e entidades da Administração Pública, desde que não sejam sigilosas, com qualidade e em espaço temporal adequado. A respeito da transparência pública no governo federal, assinale a afirmativa correta.

  • A A disponibilização de informações pelos órgãos públicos após a solicitação de um cidadão diz respeito ao que se chama de transparência ativa.
  • B A transparência passiva ou voluntária ocorre quando a divulgação de dados e informações se dá de modo espontâneo pelo órgão público.
  • C O Programa Incluir do Governo Federal propõe um modelo de interação político-administrativo que coloca o cidadão como prioridade para as políticas públicas e estabelece valores e princípios específicos das políticas públicas e dos processos de modernização administrativa.
  • D Enquanto o Portal da Transparência do Governo Federal é de responsabilidade da Controladoria-Geral da União, o Portal Brasileiro e Dados Abertos é de responsabilidade do Ministério da Economia.
  • E O Portal da Transparência e o Portal Brasileiro de Dados Abertos permitem o cruzamento de dados fornecidos pelos diferentes órgãos do governo federal para a obtenção de informações secundárias.

No que se refere à gestão do conhecimento nas organizações, julgue o item que se segue. 
A eficácia da produção e da gestão do conhecimento nas organizações depende apenas do fator humano.

  • Certo
  • Errado

No que se refere à gestão do conhecimento nas organizações, julgue o item que se segue.
Com a gestão do conhecimento no contexto corporativo, é possível a definição de um conjunto de estratégias que coloquem em prática ações voltadas à criação, à aquisição, ao compartilhamento e à utilização de ativos de conhecimento. 

  • Certo
  • Errado