Questões de Gestão do conhecimento e da Informação (Biblioteconomia)

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Segundo Nascimento (2021, p.) “aquele que nomeia, manifesta sobre o que é nomeado, uma ação de poder, que consequentemente lança luz sobre o lugar ocupado por cada um dos sujeitos na hierarquia social”.

Diante disso, ao voltar-se para o poder de nomear do indexador (Olson, 2001) e tendo em vista a teoria da desclassificação de Garcia-Gutiérrez (2010), assinale a alternativa CORRETA.

  • A O poder de nomear do indexador refere-se à capacidade técnica de classificar documentos, sem envolver aspectos culturais ou sociais, enquanto a desclassificação é puramente uma questão de atualização de acervos.
  • B O poder de nomear influencia diretamente a forma como a informação é organizada e acessada, sendo que a desclassificação pode ser utilizada como ferramenta de controle social, restringindo o acesso a determinados conhecimentos.
  • C Hope Olson defende que o processo de indexação é neutro e objetivo, enquanto Garcia-Gutiérrez considera a desclassificação um processo sem impacto social ou político.
  • D A desclassificação, segundo Garcia-Gutiérrez, é sempre aplicada de maneira imparcial e transparente, enquanto Hope Olson argumenta que o poder de nomear do indexador raramente afeta o acesso à informação.
  • E As duas teorias consideram que os processos de classificação e desclassificação são imutáveis e universais, sem influência do contexto social ou cultural.

No contexto das noções de informática aplicadas às bibliotecas, os dispositivos de memória, de entrada e de saída de dados desempenham papel fundamental no gerenciamento da informação.
Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA.

  • A Dispositivos de saída de dados, como o teclado e o scanner, têm como função principal enviar informações para o processamento no sistema.
  • B A memória RAM é um tipo de memória volátil que armazena dados temporariamente durante o processamento, sendo essencial para a execução de programas utilizados em bibliotecas.
  • C O principal dispositivo de memória secundária em bibliotecas digitais é a CPU (Unidade Central de Processamento), que armazena permanentemente os dados para futuras consultas.
  • D Os dispositivos de memória primária, como o HD (Disco Rígido), são responsáveis por armazenar temporariamente dados que estão sendo processados pelo computador.
  • E Dispositivos de entrada de dados, como o monitor e a impressora, são utilizados para a inserção de informações em um sistema de biblioteca digital.

Julgue o item que se segue. 


As principais fases da atividade de gestão da informação englobam: identificação das necessidades informacionais; busca e coleta de dados; classificação e armazenamento das informações; apresentação e distribuição aos usuários; desenvolvimento de produtos e serviços. Além disso, entre as competências exigidas, o gestor da informação deve possuir conhecimento sobre o perfil dos usuários internos e externos, analisar diversas fontes de informação, avaliar orçamentos destinados à implementação de programas, selecionar informações pertinentes, realizar o tratamento técnico dos recursos informacionais, buscar e gerar informações, bem como gerenciar o conhecimento organizacional. 

  • Certo
  • Errado

Julgue o item que se segue. 


A organização eficaz de informações nos computadores, arquivos, pastas e programas é fundamental para aumentar a produtividade e a eficiência no ambiente de trabalho. 

  • Certo
  • Errado

Os serviços de informação estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando principalmente oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.
No que se refere à gestão da qualidade em unidades de informação, e sobre o padrão de qualidade de uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.

  • A Os modelos utilizados no Brasil para a gestão da qualidade em unidades de informação são as Normas Regulamentadoras (NR) e o Programa 5S, visando a relevância, captação, organização, armazenamento e utilização da informação.
  • B Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade em conformidade com as exigências dos clientes presentes e futuros.
  • C A gestão da qualidade deve ser parametrizada pelas necessidades dos seus clientes, fundamentada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes.
  • D A gestão da qualidade é a combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e por meio da qualidade, a partir da contínua melhoria do desempenho para manutenção da vantagem competitiva.