Questões de Gestão em Equipes de Saúde (Gestão de Saúde e Administração Hospitalar)

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Considere a atuação de um Administrador de Recursos Humanos em ambiente hospitalar público. Nesse momento, existe a necessidade de melhorar a percepção dos funcionários em relação ao trabalho realizado, melhorando, em última instância, os indicadores de motivação individual e satisfação com o trabalho.
Qual subsistema da gestão de Recursos Humanos deve ser implantado e/ou desenvolvido?

  • A Desenvolvimento de recursos humanos: treinamento e desenvolvimento, desenvolvimento organizacional, redução da mão de obra insatisfeita.
  • B Monitoramento de recursos humanos: sistemas de informações em recursos humanos, aplicação de elementos de ética e responsabilidade social.
  • C Manutenção de recursos humanos: administração de salários, benefícios sociais, qualidade de vida, relações interpessoais.
  • D Provisão de recursos humanos: recrutamento e seleção de pessoal, desenvolvimento de plano de carreiras e remunerações.
  • E Aplicação de recursos: desenho de cargos, descrição e análise de cargos, construção e pactuação de indicadores de avaliação de desempenho.
Sobre hotelaria hospitalar, assinale a alternativa correta.
  • A A hotelaria hospitalar está exclusivamente relacionada aos serviços específicos oferecidos durante a internação, sem considerar o conforto, segurança e bem-estar dos clientes
  • B Boeger (2003) destaca que a hotelaria hospitalar não está vinculada ao planejamento, coordenação e supervisão das ações relacionadas a este setor, sendo apenas um serviço adicional sem relevância
  • C Incluir a hotelaria no modelo de gestão hospitalar não impacta as ações de humanização, pois são áreas independentes e não interagem entre si
  • D O conceito de hotelaria hospitalar, segundo Boeger (2008), está diretamente ligado ao atendimento do serviço com hospitalidade, visando proporcionar conforto, segurança e bem-estar aos clientes durante o período de internação
  • E A hotelaria hospitalar é um modelo de gestão que exclui a preocupação com o relacionamento entre as pessoas, concentrando-se apenas nos serviços específicos oferecidos durante a internação
Com base nas competências da Unidade Assistencial, assinale a alternativa incorreta sobre uma das responsabilidades relacionadas à coordenação do cuidado multiprofissional e ao desenvolvimento de ações de integração.
  • A Elaborar, implantar e avaliar os protocolos clínicos e diretrizes terapêuticas
  • B Identificar as necessidades e propor ações de educação permanente das equipes multiprofissionais
  • C Registrar os dados assistenciais nos sistemas nacionais e internacionais de informação da atenção e vigilância hospitalar
  • D Propor metas qualitativas e quantitativas relativas ao cuidado desenvolvido no âmbito da unidade
  • E Efetivar a horizontalização do cuidado multiprofissional, assegurando o vínculo da equipe com o usuário e familiares
Considerando as competências da Gerência de Atenção à Saúde, especificamente da Divisão de Gestão do Cuidado, Assinale a alternativa que apresenta uma das responsabilidades relacionadas à implantação e monitoramento das linhas de cuidado.
  • A Definir metas quantitativas e qualitativas para a gestão hospitalar
  • B Gerenciar os leitos hospitalares visando a integração da prática clínica no processo de internação
  • C Participar da elaboração e implantação de protocolos administrativos
  • D Atuar na formação superior completa em áreas relacionadas à saúde
  • E Focar nas habilidades de liderança e negociação no ambiente hospitalar
Sobre a gestão de recursos humanos na área da saúde, assinale a alternativa que apresenta a principal conclusão em relação à importância dos recursos humanos nos sistemas de saúde.
  • A A gestão de recursos humanos é um aspecto secundário e pouco relevante para a qualidade dos serviços de saúde
  • B Os desafios de recursos humanos são uniformemente enfrentados por todas as instituições de saúde, independentemente de sua organização interna
  • C A definição de saúde na Constituição Federal do Brasil não tem impacto significativo na formulação de políticas de recursos humanos para a saúde
  • D A superação dos desafios em recursos humanos na área da saúde emocional é abordada de maneira diversificada por diferentes gestores e instituições
  • E O aumento da cobertura e fixação das equipes de profissionais é um dos objetivos prioritários para garantir a prestação de serviços de saúde de forma adequada e equitativa