Questões de Gestão por Processos (Administração Pública)

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No serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente. Qual prática abaixo é mais indicada para otimizar a rotina e evitar retrabalho?

  • A Incentivar os funcionários a executarem tarefas de acordo com sua própria percepção de prioridade, promovendo a autonomia no ambiente de trabalho.
  • B Concentrar os esforços nas atividades de maior visibilidade pública, visando resultados rápidos, ainda que comprometam a qualidade das demais tarefas.
  • C Elaborar um planejamento diário das atividades com atribuição clara de responsabilidades e revisão periódica para ajustes necessários.
  • D Conduzir reuniões frequentes para discutir detalhes de cada tarefa, garantindo a supervisão constante dos colaboradores.

A Metodologia DOMP™ é fundamental para a gestão de processos, pois apresenta um framework estruturado que se inicia com o mapeamento e a análise crítica dos processos, o que permite identificar as ineficiências.
Assinale a alternativa que apresenta o propósito da Metodologia DOMP™.

  • A Desenvolver softwares específicos para a gestão de processos de negócio.
  • B Criar padrões internacionais para certificação de processos de negócio.
  • C Realizar auditorias financeiras em processos de negócio de diferentes setores.
  • D Prover o treinamento e a capacitação exclusiva para usuários de software de BPM.
  • E Oferecer um conjunto de diretrizes, formulários e regras para mapear e gerenciar processos de negócio.

A gestão de processos, alinhada à Metodologia DOMP™, busca otimizar a eficiência organizacional, ao mapear, analisar e melhorar continuamente os fluxos de trabalho, garantindo maior agilidade e qualidade na entrega de resultados por meio de uma abordagem estruturada e orientada por dados.

Acerca da Metodologia DOMP™, assinale a afirmativa correta.

  • A É limitada a processos de manufatura e não pode ser aplicada em outros tipos de negócio.
  • B Foca exclusivamente no uso de softwares específicos para modelagem de processos.
  • C Não permite a integração de dados com softwares de Workflow ou Business Process Management System (BPMS).
  • D Baseia-se apenas em análises financeiras para a otimização dos processos de negócio.
  • E Inclui diretrizes, formulários eletrônicos e regras de negócio para mapear, analisar, modelar, implantar e gerenciar processos de qualquer tipo de negócio.

Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.


A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.

  • Certo
  • Errado