Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo, para avaliação e aperfeiçoamento do desempenho.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A abordagem de processos restringe-se a aspectos técnicos ou ao desenho de rotinas em fluxogramas.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
Os processos finalísticos são processos técnicos diretamente relacionados com a missão, a visão de futuro e os objetivos estratégicos da organização.
Considerando-se a figura 1 apresentada, um indicador da perspectiva de processos internos é o(a):