Questões de ISO 9001 (Governança de TI)

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Julgue o item a seguir. 


A implementação de sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001:2015, é opcional para organizações que buscam competitividade no mercado global, já que a conformidade com normas internacionais não é um diferencial significativo. 

  • Certo
  • Errado

Julgue o item a seguir.


Para garantir a qualidade dos serviços públicos, é essencial implementar um sistema de gestão da qualidade baseado na norma ISO 9001, independentemente das especificidades e demandas locais da prefeitura. 

  • Certo
  • Errado

Os documentos obrigatórios que devem fazer parte de um sistema de gestão da qualidade embasado na norma ISO 9001 em instalações industriais incluem escopo da qualidade,

  • A política da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade e certificados de qualidade.
  • B objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, instruções de trabalho, registros da qualidade, relatórios de análise e resultados da qualidade.
  • C política da qualidade, objetivos da qualidade, procedimentos da qualidade, planos da qualidade, registros da qualidade e certificados de qualidade.
  • D política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, procedimentos da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e certificados da qualidade.
  • E política da qualidade, objetivos da qualidade, critérios da qualidade, registros da qualidade e relatórios de análise e resultados da qualidade.

Na área de Tecnologia da Informação as normas da ISO são de grande ajuda a manter a segurança cibernética das empresas. Seu entendimento e adoção na prática nos ajudam. Dentro do conjunto de normas temos várias normas, sendo que a ______ tem a seguinte proposta: Segurança da informação, segurança cibernética e proteção da privacidade: controles de segurança da informação.



Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  • A 27005
  • B 31003
  • C 27004
  • D 31001
  • E 27002

Analise as afirmativas a seguir:


I. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que o ISO 9001corresponde ao sistema de Gestão da Qualidade, cujos benefícios são: economia, aumento de desempenho, aumento da satisfação do cliente e aumento da lucratividade.

II. Sobre os Sistemas de Gestão ISO, é correto afirmar que O ISO 14.001 corresponde ao Sistema de Gestão Ambiental (SGA), cujos benefícios são: economia, por meio do aumento da sua eficiência e produtividade, resultado que pode ser alcançado pela diminuição do desperdício e pela melhoraria na eficiência energética.


Marque a alternativa CORRETA:

  • A As duas afirmativas são verdadeiras.
  • B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  • C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
  • D As duas afirmativas são falsas.