Os dirigentes e os empregados do SERPRO pautam suas ações pelos princípios previstos no Código de Ética e de Conduta Empresarial no relacionamento com os diversos setores da sociedade, assegurando aos clientes as seguintes condições, exceto:
- A o profissionalismo, a confiança e a transparência.
- B a disponibilidade de soluções que agreguem valor aos negócios de seus clientes, investindo, permanentemente, na busca de tecnologias adequadas e no aprimoramento das estratégias empresariais.
- C o reconhecimento do papel e apoio à atuação dos órgãos controladores, prestando-lhes informações pertinentes e confiáveis no tempo adequado.
- D a valorização e o respeito ao cumprimento dos acordos e contratos, bem como aos direitos dos seus clientes.
- E a valorização das oportunidades de negócios e parcerias construídas com seus clientes, visando a resultados em benefício da sociedade.