Questões de Logística na Administração de Recursos Materiais (Administração de Recursos Materiais)

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Considerando as práticas sustentáveis e de responsabilidade corporativa na gestão da cadeia de suprimentos, qual dos seguintes processos envolve especificamente o planejamento, a implementação e o controle do fluxo eficiente e eficaz de materiais, do ponto de consumo de volta ao ponto de origem, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada?

  • A Gestão de relacionamento com o cliente.
  • B Controle de inventário.
  • C Distribuição direta.
  • D Logística reversa.
  • E Gerenciamento de demanda.

A crescente preocupação com a sustentabilidade tem levado as empresas a adotar práticas mais responsáveis em suas cadeias de suprimentos. A logística reversa, por exemplo, busca:

  • A Reduzir o consumo de recursos naturais e a geração de resíduos, incentivando o reuso, a reciclagem e o descarte adequado de produtos e embalagens após o uso.
  • B Aumentar a eficiência do transporte de mercadorias, utilizando modais mais sustentáveis, como o ferroviário e o hidroviário, e otimizando as rotas de entrega para reduzir o consumo de combustível e as emissões de gases poluentes.
  • C Garantir a rastreabilidade dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos, permitindo identificar a origem de cada item e responsabilizar os fornecedores em caso de irregularidades ou problemas de qualidade.
  • D Promover a inclusão social e o desenvolvimento econômico das comunidades locais, priorizando a contratação de fornecedores e prestadores de serviços que atuem de forma ética e responsável.

A gestão eficiente da cadeia de suprimentos (SCM) visa otimizar o fluxo de materiais, informações e recursos financeiros ao longo de todo o processo, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao consumidor. Nesse contexto, a análise do impacto do efeito chicote é crucial para:

  • A Acelerar a produção e a distribuição de produtos em períodos de alta demanda, garantindo a disponibilidade imediata para o consumidor final, mesmo que isso implique em aumento dos custos de estoque e transporte.
  • B Minimizar as flutuações da demanda ao longo da cadeia de suprimentos, evitando o excesso ou a falta de estoque em diferentes elos da cadeia, o que pode levar a custos adicionais e perda de vendas.
  • C Aumentar o poder de barganha dos fornecedores, permitindo-lhes impor preços mais altos e prazos de entrega mais longos, o que pode impactar negativamente a competitividade da empresa.
  • D Reduzir a necessidade de colaboração e compartilhamento de informações entre os diferentes elos da cadeia de suprimentos, tornando o processo mais eficiente e menos dependente da comunicação entre as partes.

A avaliação de desempenho dos fornecedores é uma etapa crucial para garantir a qualidade e a eficiência do processo de compras. Para realizar uma avaliação abrangente e eficaz, o auxiliar de compras deve:

  • A Utilizar exclusivamente indicadores financeiros, como preço, descontos e prazos de pagamento, para determinar o desempenho do fornecedor, desconsiderando aspectos como qualidade, pontualidade e atendimento.
  • B Basear-se apenas na opinião dos usuários internos dos produtos ou serviços fornecidos, sem levar em consideração dados objetivos e métricas de desempenho, como indicadores de qualidade e pontualidade.
  • C Implementar um sistema de avaliação multicritério, que considere tanto aspectos quantitativos (preço, prazo, qualidade) quanto qualitativos (atendimento, flexibilidade, capacidade de inovação), utilizando ferramentas como pesquisas de satisfação e análise de indicadores de desempenho.
  • D Realizar auditorias presenciais nas instalações do fornecedor periodicamente, para verificar as condições de produção e armazenamento dos produtos, mesmo que isso gere custos adicionais e demande tempo da equipe de compras.

A tecnologia da informação (TI) desempenha um papel crucial na gestão da cadeia de suprimentos, proporcionando ferramentas e sistemas que facilitam a comunicação, o planejamento e o controle das operações. O uso de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) permite:

  • A A automação completa da cadeia de suprimentos, eliminando a necessidade de intervenção humana e garantindo a execução perfeita de todas as tarefas, desde a emissão de pedidos até a entrega do produto final.
  • B A substituição dos profissionais de compras por sistemas inteligentes, capazes de negociar preços, prazos e condições de pagamento com os fornecedores de forma autônoma e sem a necessidade de supervisão humana.
  • C A criação de um ambiente virtual de colaboração entre os diferentes elos da cadeia de suprimentos, permitindo a troca de informações em tempo real e a tomada de decisões conjuntas, sem a necessidade de reuniões presenciais ou contato direto entre as partes.
  • D A integração dos dados e processos de diferentes áreas da empresa, como vendas, produção, compras e finanças, em uma única plataforma, facilitando a tomada de decisões e a gestão da cadeia de suprimentos como um todo.