Questões de Marketing de Relacionamento (Marketing)

Marketing Comportamento do Consumidor | Segmentação dos Públicos | Comunicação Integrada de Marketing | Gestão de Marcas | Planejamento Estratégico de Marketing | Customer Relationship Management (CRM) | Fidelização | Canais de Comunicação com Clientes | Estratégias de Marketing | Marketing de Relacionamento

Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AGERIO) - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing - CESGRANRIO (2023)

Entender as marcas como ativos desloca os esforços de marketing em ações táticas, focadas principalmente em estimular as vendas, para ações estratégicas, mais amplas, e que também contemplem a(s)

A adequação das embalagens e as imagens dos produtos ao seu preço de venda.
B observação do posicionamento da marca nos diversos pontos de venda.
C ações que estimulem os colaboradores a serem embaixadores da marca.
D promoções, relacionando produtos diferentes de uma mesma família.
E associações de marca, baseadas no que liga o consumidor a elas.

Marketing Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Canais de Comunicação com Clientes | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing | Marketing de Relacionamento

Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AGERIO) - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing - CESGRANRIO (2023)

De modo geral, pode-se simplificar o processo de marketing em etapas, nas quais as empresas procuram entender seus clientes, criar valor para eles e estabelecer sólido relacionamento para, enfim, capturar valor do cliente em troca. Nessa última, é comum o reconhecimento dessa captura na forma de vendas, de lucro, ou mesmo, de customer equity de longo prazo.
Sobre esse pensamento de longo prazo, define-se customer equity como um(a)

A momento das vendas atuais
B retrato do passado das vendas
C medida do valor futuro
D parte da participação de mercado
E oposição entre valor e vendas

Marketing Planejamento Estratégico de Marketing | Fidelização | Canais de Comunicação com Clientes | Estratégias de Marketing | Marketing de Relacionamento

Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AGERIO) - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing - CESGRANRIO (2023)

O sucesso de uma estratégia de marketing envolve a construção de relacionamento com os agentes próximos à empresa, o chamado microambiente, e, com ações externas, o macroambiente.
O macroambiente é constituído por

A fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes e concorrentes.
B vetores demográficos, econômicos, naturais, tecnológicos, políticos e culturais.
C grupos financeiros ligados à mídia e voltados para a ação cidadã e ações locais.
D públicos gerais, internos, investidores, equipes de design e vendas.
E gerentes, designers, publicitários e responsáveis por pesquisas de mercado.

Marketing Planejamento Estratégico de Marketing | Customer Relationship Management (CRM) | Tecnologias e Marketing | Fidelização | Canais de Comunicação com Clientes | Marketing nas Mídias Sociais | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing | Estratégias de Marketing | Marketing de Relacionamento | Planejamento

Banco do Brasil - Diversos Cargos - CESGRANRIO (2023)

A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez anos e conseguiu um empréstimo bancário que será usado em ações para ampliar as suas vendas. A diretora de marketing decidiu que parte dos recursos será gasto em novas estratégias de comunicação da empresa e solicitou que a equipe de marketing desenvolvesse uma proposta de inbound marketing.
A proposta que atende à solicitação da diretora e corresponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:

A Contratar consultores para a avaliação de todo o processo produtivo, visando à redução dos custos de produção e, consequentemente, à redução dos preços.
B Reunir os revendedores espalhados por todo o país via videoconferência e promover um treinamento focado em argumentos de persuasão.
C Produzir vídeos que ensinam como manter e customizar bijuterias de prata e disponibilizar esse material para livre acesso em redes sociais.
D Solicitar aos engenheiros de produto que eles desenvolvam ligas de prata mais resistentes e apresentar essa nova característica do produto em propagandas.
E Montar uma rede própria de lojas e tratar internamente de todo o processo de comercialização das bijuterias para fortalecer o marketing de relacionamento.

Marketing Marketing Organizacional | Marketing de Relacionamento

Banco do Brasil - Escriturário - CESGRANRIO (2023)

O diretor de um banco decidiu que a estratégia de atração de clientes seria baseada exclusivamente no inbound marketing.
Dessa forma, foram encerradas ações de comunicação como

A publicação de anúncios em jornais de grande circulação e em revistas especializadas.
B planejamento da produção de conteúdo de alta qualidade para um blog associado ao site da marca.
C divulgação de conteúdos relevantes e de qualidade através de mídias sociais, que permitem compartilhamento.
D utilização de técnicas de manipulação de palavras- -chave, conteúdos e estruturas das páginas para aumentar o tráfego no site da empresa.
E envio de mensagens por e-mail com conteúdo em múltiplos formatos, mesclando texto, vídeos e links.