Questões de Melhoria contínua (Kaizen) (Administração Geral)

A Pontualidade, autoridade e liderança.

B Criatividade, liderança e higiene.

C Profissionalismo, pontualidade e autoridade.

D Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público.

E Informalidade, assiduidade e respeito ao público.

A A técnica do incidente crítico é feita de forma alternada para não se prevenirem problemas.

B A revisão de prontuário deve ser vista para desestimular o profissional a ser responsável pelo próprio desempenho e não fornecer informações que aumentem a segurança do paciente.

C Independentemente de qual técnica for adotada, seja para detecção ou análise, ela deve estar apropriada à cultura institucional e trabalhar com as informações oriundas de uma análise crítica, servindo para melhorar os processos e envolver as pessoas na própria prevenção.

D O relatório de ocorrências adversas é feito pelos colaboradores internacionais sem a participação dos envolvidos.

E O relatório individual anônimo deve ser usado para punir as pessoas e demiti-las.

A Obtenção de conformidade.

B Total eliminação de erros e defeitos.

C Especificação do conjunto de características quantificáveis de um produto ou serviço.

D Eliminação de desvios entre a especificação e a realização.

E Melhoria contínua.

A É um programa de qualidade que procura articular os objetivos organizacionais aos individuais.

B É um programa de qualidade que consiste em um conjunto vital de orientações a repercutir em toda a organização.

C É um programa de qualidade que identifica e promove a expectativa profissional de cada funcionário.

D É um programa de qualidade que conta com as contribuições dos funcionários para a gestão operacional.

E É um programa de qualidade que apura e incrementa o nível de satisfação dos profissionais no trabalho.

A detectiva.

B do tipo corretiva não planejada.

C do tipo centrada na confiabilidade.

D por polivalência.

E por multiespecialização.