Questões de Organizações, Sistemas e Métodos (Administração Geral)

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Leia o texto a seguir.

A divisão do trabalho no sentido horizontal que assegura homogeneidade e equilíbrio é chamada departamentalização: refere-se à especialização horizontal da organização. A homogeneidade na organização é obtida quando são reunidos, na mesma unidade, todos os que estiverem executando o mesmo trabalho, pelo mesmo processo, para a mesma clientela, no mesmo lugar. Qualquer um destes quatro fatores - função, processo, clientela, localização - proporciona respectivamente departamentalização por função, por processo, por clientela ou por localização geográfica.

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 3ª ed. rev. e atualizada. Rio de Janeiro: Campus, 2009. [Adaptado].


A departamentalização funcional é caracterizada por

  • A resultados quanto a produtos e/ou serviços, com ênfase no trabalho por produtos.
  • B localização geográfica, com ênfase na cobertura territorial e orientação para o mercado.
  • C tarefas, com ênfase na repartição do trabalho por meio da especialização.
  • D tipo e tamanho do cliente, com ênfase no cliente e orientação para também no cliente.
  • E saídas ou resultados quanto ao projeto, com ênfase na tecnologia.

Na abordagem de processos, são contemplados aspectos estratégicos, estruturais, comportamentais e tecnológicos. Sobre os conceitos empregados na área, assinale a alternativa correta.

  • A Centralização refere-se à transferência de certo nível de autoridade e responsabilidade de um líder para seu liderado, passando a responsabilidade pela execução de uma tarefa.
  • B Planejamento estratégico refere-se aos processos vinculados a planejamento de necessidades do público-alvo, a insumos e recursos até sua transformação e entrega como produtos ou serviços.
  • C Departamentalização refere-se ao conjunto de cargos com mesmo nível de responsabilidade e autoridade.
  • D Desempenho refere-se à interação de responsabilidade isolada e voluntária com foco na missão, na visão e nos objetivos organizacionais.
  • E Amplitude de controle refere-se ao quantitativo de liderados ou subordinados, a fim de assegurar supervisão adequada.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo de rotina administrativa.

  • A Pesquisa de marketing.
  • B Relacionamento interpessoal.
  • C Acompanhamento do fluxo de caixa.
  • D Limpeza e manutenção da fachada da empresa.
  • E Destinação de parte da restituição do Imposto de renda a projetos sociais.

O processo de organizar contempla uma série de decisões acerca da distribuição de tarefas e recursos entre os membros e unidades da organização. Dentre os aspectos relativos ao processo de organização, está a definição do grau de concentração de poder para tomada de decisões dentro da estrutura organizacional. Quanto maior a concentração de poder, maior a centralização. Por outro lado, quanto mais distribuído o poder, maior o grau de descentralização. A respeito das vantagens e desvantagens da centralização e descentralização, analise as afirmativas a seguir:
I- A centralização acarreta maiores esforços duplicados de diferentes tomadores de decisão, aumentando os custos operacionais. II- A centralização promove maior demora e custos operacionais no que compete à comunicação organizacional. III- A descentralização permite que os tomadores de decisão se encontrem mais próximos dos problemas vivenciados. IV- A descentralização garante uma maior uniformidade nas decisões tomadas dentro da organização.
É CORRETO o que se afirma apenas em:

  • A I, II e III.
  • B II e IV.
  • C II e III.
  • D I e IV.
  • E III e IV

Maximiano (2017) define que entre os critérios de departamentalização estão as modalidades: produto, cliente, projeto e processo. Segundo o autor, há três tipos principais de organizações de projetos:

I. Funcionais.
II. Autônomos.
III. Geográficos.

Quais estão corretos?

  • A Apenas II.
  • B Apenas I e II.
  • C Apenas I e III.
  • D Apenas II e III.
  • E I, II e III.