Julgue o próximo item, relativo às relações públicas.
As relações públicas são utilizadas para promover produtos, pessoas, lugares, ideias, atividades, organizações e até mesmo nações.
- Certo
- Errado
Questões de Processos e Fluxos Comunicacionais em RP (Relações Públicas)
Relações Públicas Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas | Planejamento Estratégico | Missão Profissional do RP | Ética em Comunicação | Gestão em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em RP
Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba (CODEVASF) - Analista em Desenvolvimento Regional Área: Publicidade e Propaganda - CESPE/CEBRASPE (2024)
Relações Públicas Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas | Planejamento Estratégico | Público | Gestão em Relações Públicas | Marketing em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em RP | Ações Promocionais | Opinião Pública | Campanhas
Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba (CODEVASF) - Analista em Desenvolvimento Regional Área: Publicidade e Propaganda - CESPE/CEBRASPE (2024)
Julgue o próximo item, relativo às relações públicas.
As relações públicas podem causar impacto positivo sobre a conscientização do público a um custo inferior ao longo da propaganda.
- Certo
- Errado
Relações Públicas Planejamento Estratégico | Conceito de sistema, organização e comunicação | Gestão em Relações Públicas | Marketing em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em RP | Ações Promocionais | Gestão de Projetos | Campanhas | Marketing Empresarial nas Relações Públicas
Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba (CODEVASF) - Analista em Desenvolvimento Regional Área: Publicidade e Propaganda - CESPE/CEBRASPE (2024)
Em relação à gestão organizacional e à elaboração de projetos de relações públicas, julgue o próximo item.
A primeira etapa do desenvolvimento de um programa de propaganda é estabelecer a escolha dos canais de comunicação.
- Certo
- Errado
Relações Públicas Técnicas e Instrumentos de Relações Públicas | Planejamento Estratégico | Conceito de sistema, organização e comunicação | Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais | Gestão em Relações Públicas | Processos e Fluxos Comunicacionais em RP | Ações Promocionais | Gestão de Projetos | Campanhas
Companhia de Desenvolvimento dos Vales do São Francisco e Parnaíba (CODEVASF) - Analista em Desenvolvimento Regional Área: Publicidade e Propaganda - CESPE/CEBRASPE (2024)
Em relação à gestão organizacional e à elaboração de projetos de relações públicas, julgue o próximo item.
O briefing é o documento em que se analisam os resultados finais de uma campanha publicitária.
- Certo
- Errado
Em 2018, a Starbucks passou por uma situação de crise de imagem, conforme relatado a seguir:
Em abril de 2018, dois homens negros foram presos em uma cafeteria da Starbucks na Filadélfia, Estados Unidos. Eles aguardavam um amigo e pediram para usar o banheiro, o pedido foi recusado porque eles não estavam consumindo no local. O gerente pediu que eles deixassem o estabelecimento, e, quando estes se recusaram, chamou a polícia. Eles foram algemados e levados para a delegacia, onde ficaram detidos por oito horas. O caso de racismo teve grande repercussão internacional.
(Jornal O Globo, 03/05/2018, adaptado)
Nessa situação, os principais manuais de gerenciamento de crise de comunicação, indicariam
- A que a melhor maneira de lidar com uma crise seria ignorá-la, evitando o contato com a imprensa e esperar que ela desaparecesse por si só.
- B limitar a comunicação à alta administração da empresa, que se encarregaria demitir o gerente e justificar a prisão por atos de violência cometidos contra o patrimônio da cafeteria.
- C Que, como as crises são geralmente imprevisíveis, não há como se preparar, logo apenas o CEO da empresa poderia estabelecer as estratégias de gerenciamento caso a caso.
- D a transparência e a comunicação proativa com todos os públicos envolvidos seriam essenciais para minimizar os impactos negativos da crise sobre a imagem da empresa.
- E que a empresa deve evitar assumir a responsabilidade para minimizar os danos à sua reputação e deve desviar a atenção da mídia através de promoções de seus produtos premium.