Questões de Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar (Gestão de Saúde e Administração Hospitalar)

Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Qualidade na Gestão Hospitalar | Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar

SES-RS - Biomédico - Edital nº 19 - FAURGS (2022)

Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade de cuidado presente na proposta de Mendes (2012) para um modelo de atenção ambulatorial especializada de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e demanda.

A Consultas com outros profissionais especializados.
B Atendimentos realizados por pares entre indivíduos portadores de doenças crônicas.
C Grupos terapêuticos.
D Cotejo entre diagnósticos distintos entre especialistas e generalistas.
E Atendimentos contínuos por equipe interdisciplinar.

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Prefeitura Municipal de Porto Alegre - Farmacêutico - FUNDATEC (2021)

A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:

A No número de pessoas e na frequência com que o problema atinge uma determinada área ou população.
B Na representação do grau de interesse que as pessoas do bairro ou da comunidade têm em solucionar o problema.
C Na disponibilidade de recursos materiais, humanos, físicos, financeiros e político para resolvê-lo.
D No grau de fragilidade que este tem quando se desenvolvem as intervenções possíveis com a tecnologia disponível.
E No alto grau de risco aos envolvidos.

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Prefeitura Municipal de Cascavel - Administrador - OBJETIVA (2020)

A mensuração do tempo médio de permanência dos pacientes admitidos na unidade de emergência do hospital, considerando o tempo a partir da chegada até o término do atendimento na emergência, é um importante indicador hospitalar, pois pode fornecer informações importantes nos campos da assistência à saúde e da gestão. Sobre o indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital, assinalar a alternativa CORRETA:

A Um tempo médio alto de permanência é o mais desejável. Presume-se que o paciente recebeu um atendimento de qualidade e que teve ao seu dispor todos os recursos necessários por mais tempo.
B Deve-se considerar alta, desistência, internação ou óbito, com o fechamento do boletim de emergência, como o momento de término do atendimento na emergência do hospital.
C O cálculo do indicador se dá pela divisão do total de pacientes que buscaram atendimento na unidade pelo total de tempo da entrada dos pacientes na emergência até o término dos atendimentos.
D O indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital reflete a efetividade da instituição hospitalar.
E Um potencial viés do indicador é o momento de registro da chegada dos pacientes, o qual pode variar de acordo com cada instituição.

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Prefeitura Municipal de Gravatá - Diversos Cargos - ADM&TEC (2020)

Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:

I. O texto apresenta ao leitor a ideia de que a qualidade no atendimento de saúde envolve aspectos muito mais amplos do que a qualidade do atendimento em qualquer outro tipo de organização.

II. Da equipe de limpeza aos gestores, passando pelos médicos, pelos enfermeiros e demais funcionários, todos precisam estar sintonizados com uma política de atendimento comum, conforme sugere o texto.

Marque a alternativa CORRETA:

A As duas afirmativas são verdadeiras.
B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D As duas afirmativas são falsas.

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Prefeitura Municipal de Gravatá - Diversos Cargos - ADM&TEC (2020)

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento no contexto de uma organização pública.
B Em uma instituição municipal, o atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos.
C O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, esse profissional deve sempre buscar realizar ações que sejam favoráveis ao bem comum e à adequada prestação de serviços à população.
D Quem pratica o atendimento deve ser irresponsável ao lidar com os problemas e demandas apresentados pelos usuários dos serviços públicos.