Questões de Trabalho em Equipe (Atendimento ao Público)

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais | Relacionamento Interpessoal

Câmara de Cotia-2 - Assistente Administrativo - Instituto Consulplan (2024)

João é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas, incluindo o atendimento ao público, a organização de documentos e o suporte aos Vereadores. João deseja manter uma postura pessoal e profissional exemplar em seu ambiente de trabalho, atendendo às expectativas de modo eficiente. Qual das seguintes atitudes de João melhor exemplifica uma postura pessoal e profissional adequada no ambiente de trabalho da Câmara Municipal?

A Evitar conversas paralelas no trabalho para não ser repreendido pela chefia imediata.
B Utilizar o computador da Câmara Municipal eventualmente para resolver assuntos pessoais durante o expediente.
C Procurar participar de todo tipo de treinamento, pois acredita que isso é importante para causar uma boa impressão.
D Manter uma comunicação clara e respeitosa com todos os colegas e cidadãos, mesmo em situações de conflito ou pressão.
E Chegar atrasado ao trabalho frequentemente, mas sempre compensar o tempo perdido ficando além do horário de expediente.

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais

Prefeitura Municipal de São Domingos do Capim - Vigia - IVIN (2024)

As ações e atitudes do profissional no ambiente de trabalho o qualificam para assumir novas responsabilidades e posição de liderança perante a equipe. Um comportamento que não é bem visto no ambiente de trabalho é:

A Agir de forma íntegra com os colegas de trabalho.
B Cooperar com os novos colaboradores em suas atividades.
C Desacatar ordens de superior hierárquico sem justificativa.
D Preservar a harmonia no setor em que atua.
E Promover novas ideias e formas de trabalho que contribuam com a produtividade.

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais | Comunicação no Atendimento ao Público

CRC-RR - Assistente Administrativo - Quadrix (2024)

Acerca do trabalho em equipe e do atendimento ao público, julgue o item subsequente.

A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para se argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.

Certo
Errado

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais | Relacionamento Interpessoal | Processo de Comunicação | Comunicação no Atendimento ao Público

Defensoria Pública do Estado de Minas Gerais (DPE-MG) - Técnico Administrativo - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2023)

O atendimento ao público interno de uma organização desempenha um papel crucial na construção de um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?

A Implementação de políticas de remuneração diferenciada com base no desempenho individual.
B Adoção de uma abordagem de liderança autoritária para manter a disciplina.
C Estabelecimento de um sistema de comunicação interna estritamente hierárquico.
D Fomento de uma cultura de reconhecimento e desenvolvimento de competências.
E Restrição do acesso dos colaboradores a informações estratégicas da organização.

Atendimento ao Público Trabalho em Equipe | Relações Pessoais | Relacionamento Interpessoal

Conselho Regional de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro - Analista Administrativo - Instituto Consulplan (2023)

A avaliação de desempenho profissional é realizada para promover feedbacks junto aos funcionários, a fim de que eles tenham consciência da sua performance durante determinado período. Faz com que líderes e liderados entendam se o desempenho está de acordo com os objetivos da organização, além de ser benéfica para o crescimento profissional dos funcionários. NÃO se refere à temática abordada:

A Eduardo, chefe do setor de contratos, está otimista quanto à pesquisa de engajamento que pretende analisar de forma contínua sobre o nível de satisfação do seu time.
B Silas é gestor em uma organização de natureza autárquica e busca organizar as informações colhidas com a avaliação de desempenho, para que os dados sejam usados e comparados futuramente.
C A área de gestão de pessoas de certo órgão público está promovendo licitação para contratar um sistema para mensuração e avaliação do desempenho profissional, visando aperfeiçoar o processo de captação e análise de tais informações.
D A diretoria de pessoas de determinada secretaria de saúde pública compreende a importância de investir na comunicação e sanar dúvidas dos funcionários sobre como será o processo de avaliação, considerando que alguns podem estar inseguros por nunca terem passado por tal processo antes.