Um sistema de PABX permite uma série de serviços e facilidades que podem melhorar a comunicação entre usuários internos e externos de uma empresa. Esse sistema de telefonia desenvolvido para que se tornasse uma central particular, responsável por conectar as ligações recebidas da rede pública (linhas telefônicas) aos usuários (ramais) internos do serviço pode operar mediante três modelos: o PABX convencional, o PABX IP e o PABX virtual. A grande vantagem do segundo modelo, baseado na tecnologia VoIP, é que:
- A O sistema pode ser acessado de qualquer localidade através do celular.
- B O sistema não depende de uma estrutura física local, pois opera in cloud.
- C O hardware é instalado fisicamente dentro do ambiente de rede, com placas de ramais e de troncos.
- D O sistema precisa de um meio físico para funcionar, a exemplo do que acontece com o sistema virtual.
- E O sistema consegue receber linhas digitais, que oferecem uma melhor qualidade de áudio nas ligações.