Questões comentadas de Concursos para Regulador de Serviços Públicos

Português Interpretação de Textos | Coesão e coerência | Redação - Reescritura de texto

Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON-PA) - Regulador de Serviços Públicos - IADES (2018)

Esta questão foi anulada pela banca organizadora.

A respeito das questões linguísticas do texto, assinale a alternativa correta.

A Do ponto de vista da concordância, o trecho “A Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (Arcon-PA) desenvolve ações de regulação e fiscalização do serviço público de transporte hidroviário” (linhas de 1 a 4) poderia ser substituído corretamente pela redação É desenvolvido pela Arcon-PA ações de regulação e fiscalização do serviço público de transporte hidroviário.
B As construções sublinhadas no trecho “Há também atividades em que o GTH atua na condução do processo” (linhas 11 e 12) poderiam ser substituídas, respectivamente, por Existe e nas quais, sem alterar a correção gramatical do texto.
C Para evitar a repetição desnecessária do termo “GTH”, nos trechos “As atribuições fundamentais do GTH” (linha 9) e “Há também atividades em que o GTH atua na condução do processo” (linhas 11 e 12), o autor poderia optar, respectivamente, pelas seguintes redações: A suas atribuições fundamentais e Há também atividades em que ele atua na condução do processo, sem alterar a correção gramatical do texto.
D O pronome sublinhado no trecho “embora este se consolide no nível de assessoria da diretoria” (linhas 12 e 13) foi utilizado para retomar o termo “o GTH”, empregado na oração anterior.
E A forma verbal “consiste” (linha 20) também poderia ser empregada na terceira pessoa do plural.

Governança de TI ITIL

Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON-PA) - Regulador de Serviços Públicos - IADES (2018)

No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.

A Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço.
B Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida.
C O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança.
D A central de serviços é uma função da operação do serviço.
E O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço.

Português Interpretação de Textos | Crase | Análise sintática | Sintaxe | Coesão e coerência

Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON-PA) - Regulador de Serviços Públicos - IADES (2018)

Considerando a norma-padrão e as questões gramaticais que envolvem o período “Há também atividades em que o GTH atua na condução do processo, embora este se consolide no nível de assessoria da diretoria, que é o apoio à regulação e o apoio à outorga.” (linhas de 11 a 14), assinale a alternativa correta.

A O emprego do sinal indicativo de crase passaria a ser opcional, caso o trecho “no nível de assessoria da diretoria” fosse substituído pela redação no nível de prestar assessoria à diretoria.
B O substantivo “apoio”, que rege a preposição a, tem como complementos os substantivos “regulação” e “outorga”, os quais admitem o artigo a, por isso o emprego do sinal indicativo de crase está correto nas duas ocorrências.
C O pronome sublinhado no trecho “embora este se consolide” poderia também ser colocado corretamente depois do verbo, caso o autor empregasse o advérbio não logo após o pronome demonstrativo “este”.
D O paralelismo sintático deixaria de ser observado, caso a oração “que é o apoio à regulação e o apoio à outorga” fosse substituída pela redação que é o apoio à regulação e apoiar a outorga.
E O autor poderia substituir, sem prejuízo à correção gramatical, o pronome sublinhado na oração “que é o apoio à regulação e o apoio à outorga” pela expressão ao qual.

Português Interpretação de Textos | Tipologia Textual

Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON-PA) - Regulador de Serviços Públicos - IADES (2018)

Quanto ao modo como as informações estão organizadas, o texto é, predominantemente,

A narrativo, pois apresenta a evolução, no tempo e no espaço, do trabalho desenvolvido pela Arcon-PA em relação ao serviço de transporte público hidroviário.
B narrativo, pois gira em torno, principalmente, de uma sequência cronológica dos fatos que constituem a origem do GTH da Arcon-PA.
C descritivo, pois se concentra no registro das características que diferenciam o GTH do GTT.
D dissertativo, pois defende uma opinião favorável à criação do GTH com o intuito de convencer o leitor.
E dissertativo, pois tem o intuito principal de informar o leitor, por meio da exposição de ideias, a respeito do trabalho desenvolvido pela Arcon-PA em relação ao serviço de transporte público hidroviário.

Português Interpretação de Textos

Agência de Regulação e Controle de Serviços Públicos do Estado do Pará (ARCON-PA) - Regulador de Serviços Públicos - IADES (2018)

No que tange às informações do texto, é correto afirmar que, durante o mês de abril de 2018, o GTO da Arcon-PA

A contabilizou um total de 617 registros referentes ao serviço de transporte.
B recebeu exatamente 38 reclamações diárias, todas elas referentes à qualidade do serviço de transporte.
C fez um total de 658 registros, sendo que 94,07% deles se referiam à busca de alguma informação a respeito de transporte.
D registrou apenas uma denúncia (0,15% de todos os registros), a qual se referia ao serviço de transporte.
E acatou apenas uma denúncia, a qual se referia a alguma irregularidade verificada no veículo responsável pelo transporte de passageiros.