Na frase “defender o SUS não significa homologar legalmente seus problemas” (l. 29-30), a palavra sublinhada tem como significado literal mais próximo:
- A Repudiar.
- B Descrever.
- C Confirmar.
- D Cancelar.
- E Reparar.
Questões comentadas de Concursos para Técnico - Gestão Pública
De acordo com Campos (2021), para prestar um atendimento qualificado ao público, uma das premissas fundamentais é a habilidade de recepção. Isso inclui não apenas o ato de acolher os clientes, mas também garantir que se sintam bem-vindos e valorizados desde o primeiro contato. Assinale a alternativa que apresenta uma maneira excelente de atender as pessoas, tanto presencialmente quanto por telefone.
- A Ignorar as necessidades específicas e seguir um roteiro padrão de cumprimentos.
- B Abordar os clientes de forma impessoal, evitando demonstrar maior interesse por suas necessidades.
- C Demonstrar empatia e interesse genuíno pelo cliente, ouvindo atentamente suas demandas e oferecendo apoio para resolver seus problemas.
- D Focar exclusivamente a eficiência do atendimento, mesmo que isso signifique reduzir a cortesia e a cordialidade.
- E Utilizar uma linguagem técnica e formal para comunicar-se, demonstrando a seriedade da organização.
É um substantivo coletivo numérico:
- A 1988 (l. 01).
- B uma (l. 05).
- C Ambos (l. 07).
- D dois (l. 19).
- E quadriênio (l. 21).
Estão entre as incitações transmitidas pelo autor ao público leitor do texto, EXCETO:
- A A atualização contínua frente às mudanças que acontecem na sociedade brasileira.
- B A preocupação com a causa social para além da possibilidade de receber algum valor financeiro.
- C O comprometimento particular com a melhoria da qualidade de vida de todos.
- D A estagnação do entendimento sobre a atuação profissional e o segmento da saúde.
- E O conhecimento da legislação que rege as atividades dos cidadãos capacitados na saúde.
Considerando a regência verbo-nominal e o uso do acento indicativo de crase, assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas tracejadas das linhas 02 e 04 (duas ocorrências).
- A a – à – à
- B a – a – à
- C a – a – a
- D à – a – a
- E à – à – a