Um usuário informou que, frequentemente, perde o link para determinada aplicação web, devido ao acesso simultâneo de vários usuários. O suporte técnico informou que o problema é conhecido e que aguarda a liberação de recursos, previstos para o próximo mês, para a implementação da solução. Quais das disciplinas do ITIL estão mais diretamente relacionadas à solução dessa situação?
- A Gerenciamento da liberação e gerenciamento da capacidade.
- B Gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro.
- C Gerenciamento da mudança e gerenciamento de nível de serviço.
- D Gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento da liberação.
- E Gerenciamento do problema e gerenciamento da disponibilidade.