Prova do Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Psicólogo - IADES (2013) - Questões Comentadas

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Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Diversos Cargos - IADES (2013)

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifica o seu comportamento em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

  • A Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos valores e que interpretam o ambiente externo.
  • B A identificação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.
  • C Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém contratados.
  • D Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de aprendizagem.
  • E Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

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Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Diversos Cargos - IADES (2013)

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

  • A do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores.
  • B de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades.
  • C da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time.
  • D da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.
  • E do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho.

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Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Diversos Cargos - IADES (2013)

Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.


Natureza Tipo de produção
Atividades industriais Bem tangível: Produto
Geração de serviços Bem intangível: Serviço
Estruturação de métodos Transferência de informações


Em relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.
  • A Em ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
  • B Em ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
  • C Em ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
  • D Em ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
  • E Existem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.

Psicologia Psicologia da Saúde | Saúde Mental | Entrevista Psicológica e Técnicas de Entrevista


Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Psicólogo - IADES (2013)

Tendo por base os objetivos das entrevistas, em saúde mental, julgue o item a seguir.

I - A entrevista diagnóstica visa estabelecer o diagnóstico e o prognóstico do paciente.
II - A entrevista de desligamento visa indicar um tratamento ao paciente, que não será conduzido pelo analista que o entrevistou.
III - A entrevista de pesquisa visa investigar temas diversos de interesse da investigação clínica e que é realizada com o consentimento documentado do paciente. IV - A entrevista de encaminhamento tem por objetivo colocar em prática estratégias de intervenção psicológica.

A quantidade de itens certos é igual a

  • A 0.
  • B 1.
  • C 2.
  • D 3.
  • E 4.

Psicologia Psicodiagnóstico e Avaliação Psicológica | Testes Psicológicos - Testes Psicométricos e Testes Projetivos


Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Psicólogo - IADES (2013)

Levando em consideração que os testes psicológicos, comumente, constituem-se como instrumentos de avaliação do processo de psicodiagnóstico, assinale a alternativa correta.

  • A O CAT é um teste projetivo, aperceptivo, atemático e verbal.
  • B O WISC-III é um instrumento clínico, internacionalmente conhecido, de aplicação individual, para avaliação da capacidade intelectual de crianças e adolescentes.
  • C O HTP é um teste gráfico não-verbal, que utiliza lápis e papel, podendo incluir uma fase acromática e uma cromática.
  • D O D2 é um teste de atenção concentrada visual, de aplicação coletiva, cuja avaliação é “simples e objetiva”.
  • E O Rorschach é um teste geralmente utilizado no diagnóstico da personalidade e, por sua simplicidade, não exige especialização, estudo ou atualização constante.