O objetivo do texto é:
- A apresentar um protesto contra os problemas que ocorrem nas compras realizadas em lojas virtuais
- B informar o leitor acerca dos direitos dos consumidores com relação ao ressarcimento de compras
- C estimular as empresas a evitar situações que levem os consumidores a desconfortos no momento das compras
- D defender as empresas que atendem ao Código de Defesa do Consumidor, considerando que são idôneas e céleres na resolução de problemas