A característica que o entrevistado ressalta nas pessoas em relação ao comportamento delas diante do surgimento de uma inovação como os caixas eletrônicos demonstra:
- A Incerteza e apreensão antecedendo a prática diante do novo.
- B Submissão diante da tecnologia existente na sociedade atual.
- C Um desconforto acompanhado de satisfação por estar diante do novo.
- D Que as pessoas, de uma forma geral, não gostam do que é novo, não se submetendo à novidade.