Prova da Prefeitura Municipal de Santa Helena - Assistente Administrativo - AMEOSC (2021) - Questões Comentadas

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Direito Administrativo Análise de Processos | Processo Administrativo - Lei nº 9.784 de 1999 e Lei nº 14.210 de 2021


Prefeitura Municipal de Santa Helena - Assistente Administrativo - AMEOSC (2021)

Em relação aos processos administrativos: formação, autuação e tramitação, assinale a alternativa CORRETA.

  • A Quando os pedidos de uma pluralidade de interessados tiverem conteúdo e fundamentos idênticos, poderão ser formulados em um único requerimento, salvo preceito legal em contrário.
  • B O processo administrativo somente pode iniciar-se a pedido de interessado.
  • C O órgão competente perante o qual tramita o processo administrativo não deverá determinar a intimação do interessado para ciência de decisão ou a efetivação de diligências.
  • D O órgão hierarquicamente superior ao competente para a instrução fará constar dos autos os dados necessários à decisão do processo.

Arquivologia Microfilmagem e Automação | Digitalização de Documentos


Prefeitura Municipal de Santa Helena - Assistente Administrativo - AMEOSC (2021)

Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas


O processo conforme a imagem acima, que segue as etapas de: preparação, captura da imagem, controle de qualidade e indexação, refere-se a:

  • A Digitalização de documentos.
  • B Backup de documentos.
  • C Envio de e-mail.
  • D Arquivamento geral de documentos.

Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração | Princípios aplicáveis à Administração Pública


Prefeitura Municipal de Santa Helena - Assistente Administrativo - AMEOSC (2021)

Conhecer os princípios básicos da Administração Pública é de suma importância para qualquer servidor público, visto que são parâmetros para um eficiente serviço prestado.


Desta maneira, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona o princípio com seu conceito:


Primeira coluna: princípio


1.Legalidade.

2.Impessoalidade.

3.Moralidade.

4.Publicidade.

5.Eficiência.


Segunda coluna: conceito

(__) O servidor público deve proporcionar o melhor serviço possível à população, assim como deve otimizar os recursos públicos.

(__) O servidor público deverá operar sempre regulado na legalidade e na ética, indo além da ponderação de bem ou mal.

(__) Todo ato administrativo deve ser divulgado, a fim de que todos os munícipes saibam o que está sendo feito pelo Poder Público.

(__) O servidor público deve tratar todas as pessoas igualmente e sem diferenciações.

(__) O servidor público, no que se refere às suas atribuições profissionais, só é permitido fazer o que a lei admite.


Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação entre as colunas:

  • A 3, 4, 5, 1, 2.
  • B 5, 3, 4, 2, 1.
  • C 3, 1, 4, 5, 2.
  • D 1, 2, 4, 5, 3.

Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração | Organização da Administração Pública brasileira


Prefeitura Municipal de Santa Helena - Assistente Administrativo - AMEOSC (2021)

Assinale a alternativa CORRETA.
São exemplos de órgãos da administração direta municipal:

  • A Prefeito, Secretários Municipais e Vereadores.
  • B Presidência da República e seus respectivos Ministros de Estado.
  • C Procurador do Município e o Tribunal de Justiça.
  • D Governador, Secretários Estaduais e os Deputados Estaduais.

Atendimento ao Público Código de Defesa do Consumidor | Qualidade no Atendimento ao Público | Atendimento de Qualidade


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Vários indicadores podem sinalizar o nível da qualidade no atendimento ao público. Neste sentido: registre V, para verdadeiras, e F, para falsas com qualidades positivas no atendimento:
(__)Prazo para cumprimento dos serviços. (__)Prolixidade. (__) Frieza no atendimento e burocracia demasiada e sem justificativa. (__)Condições para acesso de pessoas com dificuldade de locomoção.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

  • A F, F, V, V.
  • B V, F, F, V.
  • C F, V, V, F
  • D V, V, F, V.