Questão 44 do Concurso Agente Administrativo - VUNESP (2015) Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público | Atendimento de Qualidade | Processo de Comunicação | Comunicação no Atendimento ao Público Diversos Cargos - VUNESP (2015) O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é chamado de A empatia. B responsabilidade. C simpatia. D solidariedade. E confiança.