Resolver o Simulado Nível Médio
Arquivologia
- A Reitor Almeida Filho, Alexandre de.
- B Almeida Filho, Reitor Alexandre de.
- C Almeida Filho, Alexandre de (Reitor).
- D De Almeida Filho, Reitor Alexandre.
- E Filho, Alexandre de Almeida (Reitor).
- A autenticação eletrônica.
- B assinatura digital.
- C captura digital.
- D inspeção.
- E trilha de auditoria.
Conhecimentos Gerais
- A Raul Castro.
- B Evo Morales.
- C Mauricio Macri.
- D Fidel Castro.
- E Nicolás Maduro.
No início de abril, a Corte Especial do Tribunal Regional Federal da 1ª Região suspendeu uma liminar que garantia à Usina Hidrelétrica de Belo Monte o seu funcionamento. De acordo com o órgão, o reservatório da usina não pode ser formado até que
- A a época de cheia na bacia do Rio Xingu atinja um índice necessário para que os espécimes de peixes naturais da região encontrem local seguro para desova.
- B os Estados do sudeste beneficiados pela energia gerada pela Usina de Belo Monte realizem o depósito financeiro correspondente ao impacto ambiental da obra.
- C o município de Altamira receba tratamento de saneamento básico adequado, conforme prescrição da licença de operação concedida pelo IBAMA.
- D os linhões que transmitem a energia elétrica gerada pela Usina de Belo Monte sejam transferidos para locais que não afetem comunidades camponesas residentes no local.
História e Geografia de Estados e Municípios
Entre as atividades extrativistas que contribuíram para o desenvolvimento econômico do Amapá no século XX, destaca-se
- A a exploração do manganês.
- B a lavoura de café.
- C o plantio da soja.
- D a coleta do cacau.
- E o cultivo da cana-de-açúcar.
Engenharia Elétrica
Analise as proposições abaixo, acerca dos conceitos do Eletromagnetismo e suas grandezas.
I. Indutância é a capacidade do indutor em armazenar energia magnética por meio do fluxo Φ criado por uma corrente IL. Ela é diretamente proporcional à quantidade de linhas de fluxo magnético geradas por uma bobina e inversamente proporcional à intensidade de corrente que percorre essa bobina. É medida em Henry.
II. Permeabilidade Magnética µ é a grandeza que indica quantas vezes um material conduz melhor as linhas do campo magnético em relação ao vácuo. Ela independe do tipo de material empregado no núcleo, pois é uma função da intensidade de campo magnético H.
III. Histerese magnética é o fenômeno que acontece quando, mesmo aumentando o fluxo, a densidade magnética não aumenta mais. Por isso, representa uma perda nos materiais ferromagnéticos.
IV. Relutância é a oposição oferecida pelo conjunto formador do caminho magnético à passagem do fluxo magnético. Ela é inversamente proporcional à permeabilidade e diretamente proporcional ao comprimento do material condutor das linhas de fluxo magnético.
V. A curva de magnetização, conhecida como curva B-H, é usada para mostrar a quantidade de densidade de fluxo B decorrente de um aumento na intensidade de campo magnético H, para um material condutor de linhas de campo magnético. Nela, fica clara a dependência do valor de indução magnética B com a permeabilidade do material empregado no núcleo, no que diz respeito à saturação, retentividade (ou remanência) e força coerciva do material.
Estão CORRETAS as proposições
- A I, III e IV.
- B I, IV e V.
- C I, II e III.
- D II, IV e V.
- E II, III e V.
- A Os ensaios elétricos têm por finalidade verificar a resistência do isolador às solicitações mecânicas, normais ou excepcionais, como sejam as que resultam do peso dos condutores, da ação do vento e do peso da camada de gelo que porventura se deposite sobre os condutores.
- B Os ensaios elétricos têm por finalidade verificar que níveis de tensão o isolador suporta sob determinadas condições, em que o isolador pode funcionar sem que se verifiquem descargas superficiais ou perfuração.
- C Os ensaios elétricos têm por finalidade verificar a resistência do isolador às variações mais ou menos bruscas da temperatura, frente às solicitações mecânicas em conformidade com a degradação superficial.
- D Os ensaios elétricos realizados em isoladores são ensaio de tração, rigidez, dureza, compressão, impacto e fadiga.
- E O ensaio elétrico de rigidez dielétrica é o principal ensaio de verificação da suportabilidade superficial dielétrica e térmica dos isoladores de ancoragem aplicados em estruturas de transmissão de energia elétrica.
A chave estrela-triângulo é muito utilizada para a partida de motores em função de seu custo reduzido, praticidade e facilidade de ligação. Para um dado motor de seis terminais a utilização deste acionamento garante a redução na corrente de partida de:
- A 1/2
- B 1/3
- C 1/6
- D 2/3
- E 1/ √3
Matemática
Alberto, Bruno e Carla foram almoçar em um restaurante e, no final do almoço, cada um pagou o que consumiu. Sabendo-se que, sem a taxa de serviço de 10% sobre o consumo total, Alberto e Bruno consumiram, juntos, R$ 150,00, Bruno e Carla consumiram, juntos, R$ 114,00, e Alberto e Carla consumiram, juntos, R$ 144,00, é correto afirmar que a taxa de serviço de 10% sobre o consumo dessas três pessoas foi
- A R$ 40,80.
- B R$ 35,70.
- C R$ 30,60.
- D R$ 26,00.
- E R$ 20,40.
Considerando um triangulo qualquer, assinale a alternativa CORRETA que contenha a soma de seus ângulos internos.
- A 360°
- B 180°
- C 90°
- D Nenhuma das alternativas
Um ônibus com velocidade de 90 km/h percorre certa distância em 4 horas. Quanto tempo será necessário para esse ônibus percorrer a mesma distância com a velocidade de 110 km/h?
- A 2,85 horas.
- B 2,43 horas.
- C 3,27 horas.
- D 4,25 horas.
- A 23%.
- B 26%.
- C 39%.
- D 67%.
- E 75%.
- A R$ 13,00.
- B R$ 17,50.
- C R$ 18,00.
- D R$ 18,50.
- E R$ 21,00.
Noções de Informática
Na computação em nuvem (cloud computing), que mudou a visão de pessoas físicas e jurídicas acerca de recursos de tecnologia da informação, o modelo que oferece um ambiente sob demanda para desenvolvimento, teste e gerenciamento de aplicações de software é denominado
- A infraestrutura como serviço (IaaS).
- B big data como serviço (BDaaS).
- C software como serviço (SaaS).
- D plataforma como serviço (PaaS).
- E dados como serviço (DaaS).
Assinale a opção que apresenta, respectivamente, as extensões dos arquivos dos softwares Microsoft Excel 2010, Microsoft Word 97-2003, Bloco de Notas e BrOffice Impress em suas configurações padrão.
- A .xlsx, .doc, .txtx e .odp
- B .xls, .docx, .txt e .odt
- C .xlsx, .docx, .txtx e .odp
- D .xlsx, .doc, .txt e .odp
- E .xls, .doc, .txt e .odt
Entre os vários tipos de programas utilizados para realizar ataques a computadores, aquele capaz de se propagar automaticamente pelas redes, enviando cópias de si mesmo entre computadores, é conhecido como
- A botnet.
- B spyware.
- C backdoor.
- D trojan.
- E worm.
Acerca do uso do Windows Explorer (WE) para o gerenciamento de arquivos, pastas e programas sob os sistemas Windows Vista e Windows 7 Professional, assinale a opção correta.
- A No WE, para ver a data de modificação de um arquivo, uma possibilidade é selecionar a opção Lista entre as opções de visualização de pastas.
- B No WE, para se verificar que processador e que quantidade de memória RAM estão instalados no computador, uma opção é clicar o ícone Computador com o botão direito do mouse e, em seguida, escolher a opção Propriedades.
- C Em sua configuração padrão, a área da janela do WE apresenta dois painéis: o do lado esquerdo mostra a árvore de pastas e os arquivos; no do lado direito, visualiza-se o conteúdo dos arquivos.
- D O WE permite que o usuário criptografe o conteúdo de uma pasta mediante a seguinte sequência de procedimentos: clicar o botão direito do mouse, selecionar a opção Criptografar e digitar a senha desejada.
- E O WE não permite que arquivos localizados na pasta c:\Windows\system32 sejam removidos, pois eles são arquivos de configuração do sistema operacional.
Português
Infere-se do texto 1A1AAA que a escrita é uma
- A tecnologia ambígua, pois é capaz de, ao mesmo tempo, preservar informações úteis e contribuir para a disseminação de textos inúteis.
- B atividade que transforma escritos em arquivos, garantindo, assim, a integridade das informações frente às inconstâncias da história.
- C invenção da primeira fase da modernidade, voltada a manter vivas as memórias sociais e culturais.
- D forma de evitar o desaparecimento de informações importantes que não deveriam ser esquecidas ou perdidas.
- E manifestação efêmera, que podia ser registrada, depois apagada e, mais tarde, recuperada pela reescrita.
Seria mantida a correção gramatical do texto 1A1AAA, embora com alteração do sentido original, caso se inserisse uma vírgula logo após a palavra
- A “grande” (ℓ.19).
- B “como” (ℓ.21).
- C “arquivos” (ℓ.22).
- D “missão” (ℓ.10).
- E “inúteis” (ℓ.17).
No texto 1A1AAA, as relações sintático-semânticas do período “Embora fosse temido, o apagamento era necessário, assim como o esquecimento também o é para a memória” (ℓ. 20 e 21) seriam preservadas caso a conjunção “Embora” fosse substituída por
- A Por conseguinte.
- B Ainda que.
- C Consoante.
- D Desde que.
- E Uma vez que.
Predomina no texto 1A1AAA a tipologia
- A narrativa.
- B prescritiva.
- C argumentativa.
- D descritiva.
- E expositiva.
Atualidades
No final de 2016, faleceu o líder político latino-americano Fidel Castro. Sobre Cuba, julgue as seguintes afirmativas.
I. Com a morte de Fidel Castro, o governo passou para as mãos de Raul Castro, seu irmão.
II. O embargo econômico dos Estados Unidos em relação a Cuba encerrou-se a partir do encontro entre os dois presidentes, na Cidade do Panamá, em 2015.
III. A maior parte dos empregos na ilha está concentrada no setor estatal.
Está correto o que se afirma somente em:
- A I.
- B II.
- C III.
- D I e II.
- E I e III.
História e Geografia de Estados e Municípios
A construção de Brasília seria o ápice de um grande projeto de interiorização do desenvolvimento do Brasil. Sendo assim, as avaliações feitas ao longo do tempo tinham um caráter físico, econômico, político, social e, com menor intensidade naquela época, ambiental. Mais ampla territorialmente, a área do Distrito Federal também seguiu os mesmos princípios, mas sem a verve do planejamento. O desenvolvimento e o crescimento de Brasília e do Distrito Federal (DF) eram inevitáveis, e os graves problemas apareceram e não pouparam, de forma geral, a população. Considerando essas informações, em relação aos processos de estruturação e desenvolvimento, bem como aos problemas atuais de Brasília e do DF, assinale a alternativa correta.
- A A Região Integrada de Desenvolvimento do Distrito Federal e Entorno (RIDE) é composta pelo Distrito Federal, por municípios de Goiás e por três cidades de Minas Gerais, sendo essas fronteiriças com o DF.
- B A crise hídrica é resultante de um processo de expansão realizado com políticas habitacionais inadequadas ou inexistentes, por grilagem de terras, por crescimento populacional desordenado e pelo uso irresponsável da água, inclusive em setores produtivos, como a agricultura.
- C A mobilidade urbana é um dos grandes avanços da organização socioespacial do DF. Graves problemas (como o deslocamento e a falta de estacionamentos) foram resolvidos com a construção do sistema metroviário e a ampliação de rodovias internas, que evitam extensos congestionamentos.
- D As atividades produtivas do DF estão concentradas no setor terciário da economia, não havendo grandes empresas no setor secundário, além de um setor primário de baixa produtividade, principalmente a agricultura, em razão da não utilização de recursos tecnológicos adequados.
- E O Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan), ao tombar a cidade de Brasília como Patrimônio Cultural da Humanidade, promoveu um elevado crescimento econômico para todo o DF, fazendo com que essa unidade da federação detenha o título de pior índice de Gini do País.
Atualidades
Leia o seguinte trecho de uma recente notícia jornalística sobre a política mundial e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
“Como candidato republicano, Donald Trump prometeu construir um ‘muro grande e bonito’ na fronteira com o _________, que seria pago pelo país vizinho e serviria para frear a chegada de ‘drogas’ e ‘criminosos’. Agora, como presidente eleito dos Estados Unidos, começa a explorar se essa promessa, um símbolo de sua campanha, é mesmo viável”. (Jornal El País, 26/12/2016)
- A Alasca.
- B Brasil.
- C Canadá.
- D México.
“Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai assinaram, em 26 de março de 1991, o Tratado de Assunção, com vistas a criar o Mercado Comum do Sul (MERCOSUL). O objetivo primordial do Tratado de Assunção é a integração dos Estados Partes por meio da livre circulação de bens, serviços e fatores produtivos, do estabelecimento de uma Tarifa Externa Comum (TEC), da adoção de uma política comercial comum, da coordenação de políticas macroeconômicas e setoriais e da harmonização de legislações nas áreas pertinentes.”
(http://www.mercosul.gov.br/saiba-mais-sobre-o-mercosul).
Mesmo com a participação de novos membros, o objetivo primordial do MERCOSUL permanece o mesmo, estando seu marco institucional no Protocolo de Ouro Preto, assinado em dezembro de 1994.
Sobre o MERCOSUL, é CORRETO afirmar que
- A o ingresso da Venezuela nele como um Estado Parte, em 2012, foi justificável como também favorável à integração regional. O respeito à Cláusula Democrática do Mercosul nunca foi ressalvado por parte do Congresso Brasileiro como condição prévia da admissão da Venezuela.
- B todos os países da América do Sul dele participam. Como Estados Partes: Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai; Integram o bloco como Estado Parte em Processo de Adesão: Bolívia e Chile; e como Estados Associados, Venezuela, Peru, Colômbia, Equador, Guiana, Suriname.
- C o Brasil, caso realmente pretenda deixá-lo, precisa dinamizar e tornar ainda menos globalizada a sua economia. Só dessa maneira, poderá deixar de dar atenção e negociar com sua vizinhança por razões de parceria comercial como também de exigência política.
- D a ideologização das decisões e a politização das negociações comerciais, características que moldaram as prioridades da política externa do governo brasileiro, exclusivamente enquanto o Partido dos Trabalhadores esteve na presidência, não se refletiram na ação diplomática do Itamaraty, na América do Sul.
- E de acordo com o art. 1º do Tratado de Assunção, a criação de um mercado comum implica, dentre outras coisas, livre circulação de bens, serviços e fatores de produção entre os países do bloco; a coordenação de posições em foros econômico-comerciais regionais e internacionais e coordenação de políticas macroeconômicas e setoriais entre os Estados Partes.
Atendimento ao Público
Quando se fala ao telefone, somos julgados pela pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome.
II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar, jamais pedindo, se possível, seu número de telefone para que possa retornar-lhe mais tarde.
III. Evitar utilizar termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor.
IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:
- A Apenas III é verdadeira.
- B I, II, III e IV são verdadeiras.
- C Apenas I e III são verdadeiras.
- D Apenas I, II e III são verdadeiras.
Administração de Recursos Materiais
Sobre uso e conservação de equipamentos de escritório, analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
I. A manutenção permanente dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na verificação diária do seu funcionamento.
II. A manutenção corretiva dos equipamentos de escritório é realizada pelos técnicos e consiste na solução de problemas detectados na manutenção permanente e preventiva.
Estão corretas as afirmativas:
- A I, apenas
- B I e II
- C Nenhuma
- D II, apenas
Atendimento ao Público
Leia o fragmento a seguir de Danilo Espana e Luah Galvão “No meio dessa nebulosa de informações e da profusão de notícias, um fenômeno cresceu rápido, se fortalecendo na estrutura digital para se tornar o que chamo de “A Era da Transparência Involuntária”
Fonte: https://exame.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/a-era-da-transparencia-involuntaria/ Acessado em 15.11.2017.
No tocante ao sigilo profissional, marque a alternativa que demonstra a atitude correta do Colaborador ao cuidado que o mesmo deve ter com as informações sigilosas da organização.
- A Levar ao conhecimento do seu superior qualquer irregularidade de que tiver ciência em razão das atribuições
- B Promover a manutenção de relações funcionais harmoniosas e comentando com as amigos do trabalho de forma involuntária os assuntos tratados na reunião do seu setor.
- C Evitar o desperdício de tempo e de trabalho, inclusive conversas com colegas ou estranhos durante o expediente, sobre assuntos alheios ao serviço
- D Guardar absoluta reserva sobre informações funcionais de que tenha conhecimento, em razão do cargo que ocupar.
- E Deixar de Cumprir as ordens de serviço recebidas de seus superiores, bem como as obrigações decorrentes de normas, regimentos, instruções e ordens gerais de serviço em vigor.
Telecomunicações
Estão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:
- A Embratel – Código 21.
- B GVT – 25.
- C TIM – Código 14.
- D Telefônica – Código 15.
Atendimento ao Público
- A No modo de falar, demonstre simpatia e intimidade, pois isso deixará o interlocutor mais à vontade.
- B No caso de ligações internas, ou seja, de outras áreas ou departamentos da própria organização, dispensa-se o atendimento informando nome e departamento, pois quem ligou já tem conhecimento disso.
- C Ao atender o telefone, dizer sempre o nome da empresa e o seu, seguidos do respectivo cumprimento.
- D Se não for possível fornecer informações prontamente, por estar realizando outra atividade ao mesmo tempo em que realiza o atendimento da ligação, encerre rapidamente a ligação, para não ocupar em vão o tempo de quem ligou.
- E Quando for preciso deixar a pessoa do outro lado da linha esperando para ser atendida por quem ela procurava, procure entabular uma conversa sobre trivialidades, para preencher o tempo de espera.
- A Exageros na roupa e no tom de voz.
- B Falta de educação e estresse.
- C Não dar atenção ao cliente.
- D Falar com clareza, cordialidade e precisão.
- E Não saber ouvir reclamações.
Profissionais com Postura Proativa sempre são bem vindos em qualquer organização. Postura Profissional Proativa pode ser conceituada como “fazer algo sem que ninguém peça que seja feito”. Marque a alternativa que apresenta uma atitude de Proatividade do colaborador.
- A Retirar do seu lugar próprio, sem prévia autorização do respectivo chefe, qualquer documento ou objeto.
- B Propor melhoramentos que se fizerem necessários em seu setor.
- C Apresentar-se corretamente trajado e usando os uniformes quando determinados.
- D Ausentar-se do serviço durante o expediente, sem a devida e regular autorização
- E Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público.
Redação Oficial
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao emprego de vocativos nas correspondências oficiais:
- A Senhor Juiz.
- B Ilustríssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional.
- C Senhor Senador.
- D Excelentíssimo Senhor Presidente da República.
Atendimento ao Público
Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:
1. Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.
2. Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
3. Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.
Assinale a alternativa correta.
- A Somente a afirmativa 2 é verdadeira.
- B Somente a afirmativa 3 é verdadeira.
- C Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
- D Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
- E As afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
A Carta de Serviços ao Cidadão, prevista no Decreto n.º 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos
- A ao vestuário com o qual o usuário deverá comparecer à unidade de prestação dos serviços.
- B à sequência no atendimento, sem discriminação de qualquer espécie.
- C a procedimentos alternativos a serem adotados quando houver greve no setor de atendimento.
- D a prazos para a realização dos serviços.
- E a procedimentos alternativos para atendimento quando os sistemas manuais e mecânicos se encontrarem indisponíveis.
A qualidade no atendimento é um dos principais elementos para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendimento é sinônimo de empatia e atenção.” Ou seja, o cliente deve ser tratado com prioridade, deve ser ouvido, acompanhado, tratado preferencialmente pelo nome e, acima de tudo, com respeito as suas decisões e opiniões. Marque a alternativa incorreta no tocante ao conceito de qualidade no atendimento.
- A Dar mais atenção aqueles clientes que pagam mais e por isso devem receber uma atenção especial por parte do atendente.
- B Realizar pesquisas periódicas que ajudem a revelar o que leva seu cliente a buscar sua empresa.
- C Despertar no cliente o desejo de retornar ao estabelecimento.
- D Utilizar uma linguagem simples e educada, sempre tratando o cliente com paciência e respeito.
- E Investir nos pós venda para ter um feedback do cliente em um contato posterior e saber se ele está satisfeito com o produto ou serviço, se está encontrando dificuldades, como foi a adaptação, entre outros fatores.
São características necessárias a um bom profissional todas as seguintes, EXCETO:
- A Capacidade de trabalhar sobre pressão.
- B Beleza.
- C Capacidade de lidar com imprevistos.
- D Comprometimento.
- A comunicar ao seu chefe a chegada do cliente, informando sempre o nome e a empresa.
- B tomar a iniciativa de puxar assunto com o cliente enquanto ele espera para ser atendido pela sua chefia.
- C ouvir o que o cliente tem a dizer sobre suas necessidades e quais são suas opiniões.
- D não discutir ou entrar em confronto com o cliente.
- E evitar o uso de diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho?”.
A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público requer que usemos, preferencialmente,
- A a norma padrão.
- B gíria.
- C a linguagem não verbal.
- D um dialeto.
- E uma linguagem coloquial.