Resolver o Simulado Prefeitura Municipal de Treviso
Português
Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados na questão.
Assinale a alternativa que apresenta a correta função sintática da oração sublinhada no trecho a seguir: “começamos a suspeitar de que existe algo mais importante” (l. 07).
- A Complemento Nominal.
- B Objeto Indireto.
- C Objeto Direto.
- D Aposto.
- E Predicativo do Sujeito.
Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados na questão.
Assinale a alternativa na qual a palavra “que” (em destaque) NÃO tenha sido empregada como pronome relativo.
- A Linha 07.
- B Linha 09.
- C Linha 12.
- D Linha 14.
- E Linha 18.
Marque a opção em que as palavras levam acento pela mesma razão.
- A preferível – já – máxima – petróleo
- B célebre – cibernético – ministério – Ucrânia
- C petróleo – Rússia – inevitável - prejuízo
- D cibernético – hábito – estratégia – válida
- E célebre – cibernético – filantrópica – válida
- A futura que se relaciona com um fato do passado.
- B hipotética que poderia ter ocorrido no passado.
- C passada e anterior a outra ação também passada.
- D incompleta porque interrompida num momento passado.
- A diárias.
- B sobrevivência.
- C geográfica.
- D privilégio.
No que se refere ao correto uso da crase, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Fomos à Pirapora.
II – Eles foram à Moldávia.
III – Os professores foram à Tailândia.
- A Apenas o item I é verdadeiro.
- B Apenas o item II é verdadeiro.
- C Apenas o item III é verdadeiro.
- D Apenas os itens II e III são verdadeiros.
- E Nenhum dos itens é verdadeiro.
Essa frase, de um cantor famoso, mostra a conjunção e com valor de adição, somando dois adjetivos; assinale a frase abaixo em que essa mesma conjunção mostra outro sentido.
- A Comprei lápis e caneta.
- B Vesti terno e gravata.
- C Li jornais e revistas.
- D Dormi triste e preocupado.
- E Cheguei cansado e feliz.
Considerando o emprego do acento indicativo de crase, assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas tracejadas nas linhas 11, 19 e 38.
- A a − à − à
- B a − a − à
- C à − à − a
- D à − à − à
- E à − a − a
A questões de questão se refere ao fragmento do conto “O Espelho”, de Machado de Assis, apresentado a seguir.
Tinha uma sensação inexplicável. Era como um defunto andando, um sonâmbulo, um boneco mecânico. Dormindo, era outra coisa. O sono dava-me alívio, não pela razão comum de ser irmão da morte, mas por outra. Acho que posso explicar assim esse fenômeno: — o sono, eliminando a necessidade de uma alma exterior, deixava atuar a alma interior. Nos sonhos, fardava-me, orgulhosamente, no meio da família e dos amigos, que me elogiavam o garbo, que me chamavam alferes; vinha um amigo de nossa casa, e prometia-me o posto de tenente, outro o de capitão ou major; e tudo isso fazia-me viver. Mas quando acordava, dia claro, esvaía-se com o sono a consciência do meu ser novo e único, — porque a alma interior perdia a ação exclusiva, e ficava dependente da outra, que teimava em não tornar...Não tornava. Eu saía fora, a um lado e outro, a ver se descobria algum sinal de regresso
Acerca da colocação pronominal, leia as assertivas:
I. Em O sono dava-me alívio, tem-se um caso de mesóclise, pois o verbo está no futuro do presente.
II. Em que me elogiavam o garbo, tem-se um caso de próclise, pois há um pronome relativo que atrai o pronome.
III. Em esvaía-se com o sono, tem-se um caso de ênclise, sendo esta a posição normal do pronome, uma vez que, para que ocorra a próclise ou a mesóclise, é necessário haver justificativas.
Pode-se afirmar que:
- A Apenas a assertiva II está correta.
- B As assertivas I, II e III estão corretas.
- C Apenas as assertivas I e III estão corretas.
- D Apenas as assertivas II e III estão corretas.
Considerando-se o emprego da forma verbal “lembrei-me” (l. 09) e as diferentes regências do verbo “lembrar”, assinale a alternativa na qual a ocorrência desse verbo esteja INCORRETA.
- A Lembro que nós brincávamos naquele jardim.
- B Lembro-me a hora de nosso encontro.
- C Você lembra muito minha irmã.
- D Lembre-se de buscar seus documentos.
- E Lembrei ao meu irmão a promessa que me fez.
Administração Pública
A análise de políticas públicas pode ser entendida como a atividade orientada para a geração e a sistematização de conhecimentos aplicados à resolução de problemas públicos. Para tanto, se faz necessário compreender as diferentes formas de avaliar e identificar ineficiências antes, durante e depois da implementação de políticas públicas. Essa avaliação, quando feita de forma preliminar à tomada de decisão, é denominada ex ante.
Essa metodologia ocorre:
- A em momento de elaboração e proposição de políticas públicas e visa ao monitoramento da política pública em andamento;
- B em momento de elaboração e proposição de políticas públicas e visa a orientar a decisão para que a política pública formulada seja a mais efetiva, eficaz e eficiente;
- C após o momento de elaboração e proposição de políticas públicas e visa a produzir propostas de melhoria de políticas públicas já instituídas;
- D após o momento de elaboração e proposição de políticas públicas e visa a avaliar os impactos de políticas públicas após sua implementação;
- E após o momento de elaboração e proposição de políticas públicas e visa a avaliar o custo-benefício da política pública implementada.
Direito Administrativo
O governo federal, considerando a expansão da linha ferroviária no Brasil, planeja a criação de agência reguladora voltada à regulação e fiscalização do serviço público de transporte ferroviário.
Nessa situação hipotética, tal agência reguladora
- A deverá ser instituída por meio de decreto, possuindo personalidade jurídica de direito público.
- B será dotada de autonomia decisória, administrativa e econômico-financeira, além de poder normativo técnico.
- C deverá ser subordinada hierarquicamente ao ministério ao qual se vincular.
- D caracterizar-se-á como autarquia especial, revelando, assim, modalidade de desconcentração da administração pública.
- E terá dirigente nomeado a critério exclusivo do presidente da República, sem estabilidade, por se tratar de cargo de livre nomeação e exoneração.
Administração Pública
A desconcentração, no âmbito da administração pública, ocorre, por exemplo, na instituição de
- A empresa pública.
- B autarquia.
- C fundação pública.
- D sociedade de economia mista.
- E secretaria executiva.
O governo de determinado estado, buscando especializar os serviços de fornecimento de água, coleta e tratamento de esgotos, pretende criar sociedade de economia mista para efetivar a operacionalização dessas atividades.
A partir dessa situação hipotética, assinale a opção correta.
- A Os contratos da sociedade de economia mista com terceiros não serão precedidos de licitação.
- B A criação da sociedade de economia mista somente poderá ser feita por meio de lei.
- C É possível a utilização de qualquer forma societária na constituição da sociedade de economia mista.
- D As ações com direito a voto da sociedade de economia mista devem pertencer majoritariamente ao estado.
- E Por ser a sociedade de economia mista integrante da administração pública indireta, o controle dos seus serviços jurídicos deverá ser realizado pela procuradoria-geral do estado.
- A Atos de mera execução, designados atos imateriais
- B Atos jurídicos de Direito Privado
- C Atos políticos ou de governo
- D Atos administrativos
Arquivologia
- A Rotina
- B Protocolo
- C Preservação
- D Organização
Administração Pública
- A Princípio da legalidade
- B Princípio da impessoalidade
- C Princípio da publicidade
- D Princípio da propaganda
- A Agência reguladora
- B Autarquia
- C Agência executiva
- D Fundações públicas
Legislação Estadual
Suponha que, por decisão administrativa, a demissão de determinado funcionário público civil do estado de Pernambuco tenha sido considerada ilegal. Nessa situação, o funcionário deverá ser
- A reintegrado, sem o ressarcimento das vantagens ligadas ao cargo.
- B reintegrado, com o ressarcimento das vantagens ligadas ao cargo.
- C revertido, sem o ressarcimento das vantagens ligadas ao cargo.
- D revertido, com o ressarcimento das vantagens ligadas ao cargo.
- E aproveitado, sem o ressarcimento das vantagens ligadas ao cargo.
Administração Pública
São entidades privadas que celebram contrato de gestão com o Estado para cumprimento de metas de desempenho e recebimento de benefícios públicos
- A as organizações sociais.
- B as entidades de apoio.
- C os serviços sociais autônomos.
- D as organizações da sociedade civil de interesse público.
- E as fundações.
Atendimento ao Público
- A A reclamação de um cliente de uma empresa é enviada para o atendimento que pede ajuda ao pessoal técnico para resolver
- B O pedido feito por um cliente de uma empresa é enviado ao depósito para entrega e para cobrança
- C O chefe solicita do seu empregado um relatório referente aos atendimentos a clientes do mês
- D Uma informação é solicitada do atendimento para o setor técnico para atender a um cliente
- E Produtos acabados são transportados pelos caminhões até os depósitos e enviado posteriormente ao cliente
Assinale a alternativa que revela expressão que pode ser usada na saudação inicial de atendimento telefônico profissional em órgão da administração pública:
- A Adriana, Departamento de Licitações e Contratos, E aí, magrão? Tudo bem?
- B Adriana, Departamento de Licitações e Contratos, quem tá falando aí?
- C Adriana, Departamento de Licitações e Contratos, estou ocupada agora, espera uns minutinhos!
- D Adriana, Departamento de Licitações e Contratos, fala aí, tchê!
- E Adriana, Departamento de Licitações e Contratos, bom-dia!
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre o atendimento profissional ao telefone.
( ) Não se deve tratar o interlocutor como “meu querido” ou “fofinho”.
( ) Usar expressões como “obrigado pela ligação” e “tenha uma boa semana” ao final do atendimento.
( ) Iniciar o atendimento com expressões como: “bom-dia”, “boa-tarde” ou “boa-noite”.
( ) Usar um tom informal no início do atendimento, com expressões como “E aí, meu irmão!?”.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
- A V • V • V • F
- B V • V • F • V
- C F • F • V • V
- D F • F • V • F
- E F • F • F • V
Toda instituição ou empresa exige profissionais da área de telefonia que sejam capazes de atender prontamente e com habilidade qualquer área ou departamento, e, para tanto, é preciso que conheçam as rotinas básicas administrativas. Uma das principais é saber
- A trabalhar exemplarmente com os softwares avançados, principalmente o Excel.
- B elaborar planilhas financeiras de cálculos dos projetos em andamento.
- C redigir relatórios de acompanhamento de casos e/ou processos.
- D administrar conceitos e ideias que tragam soluções e aprimoramentos.
- E utilizar devidamente computador, fax, impressora e copiadora.
A atualização e o controle de reuniões, compromissos e eventos só podem ser feitos eficazmente se for por intermédio de
- A relatórios.
- B planilhas.
- C agendas.
- D diários.
- E memorandos.
A qualidade no atendimento ao público é um dos principais requisitos praticados em todas as áreas das empresas ou instituições. O profissional que busca trabalhar com excelência e competência
- A atende a todos com muita alegria, descontração e intimidade.
- B apresenta postura adequada tanto no atendimento telefônico quanto no presencial.
- C é simpático e trava longas e interessantes conversas com os visitantes.
- D age com esperteza, questionando o visitante sobre os assuntos em pauta.
- E trata a todos com muita educação e exige ser tratado da mesma forma.
Pode-se conceituar como meio de transmissão todo suporte que
- A transporta as informações entre os terminais telefônicos, desde a origem até o destino da chamada.
- B desconsidera as centrais telefônicas de origem e de destino para o transporte das informações.
- C transmite informações solicitadas e emitidas pelos interlocutores, nacional ou internacionalmente.
- D realiza e pratica o retorno de informações entre os mais diversos meios de comunicação.
- E permite ao operador redistribuir as chamadas telefônicas por intermédio do notebook.
Para poder atender as chamadas internas e externas adequadamente, a telefonista deve
- A solicitar apoio constante do seu superior imediato para evitar erros e falhas.
- B conhecer fluentemente mais de um idioma, principalmente o inglês.
- C aplicar-se na realização de cursos especializados e de pós-graduação.
- D saber utilizar os mais sofisticados aparelhos de tecnologia avançada.
- E saber operar em troncos e ramais, transferindo as ligações e prestando informações.
Obedecendo à fraseologia padrão de atendimento a ligações externas, ao atender, a telefonista deve dizer prontamente
- A o seu nome e, em seguida, perguntar: “gostaria de falar com quem?”.
- B o nome da instituição e, em seguida, questionar: “pois não, em que posso lhe ajudar?”.
- C “bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, o seu próprio nome.
- D o nome da instituição seguido da expressão “bom dia” ou “boa tarde”.
- E “bom dia” ou “boa tarde” e, em seguida, questionar: “com quem gostaria de falar?”.
Além de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do seu conhecimento, ela deve
- A informar delicadamente que as linhas estão ocupadas, solicitando que ligue mais tarde.
- B dizer que não faz parte de sua função nem é de pertinência da sua área.
- C transferir imediatamente a ligação para quem possa resolver a questão.
- D tentar responder alguma coisa, mesmo que desconheça a informação correta.
- E colocar o interlocutor em espera e encerrar a ligação para evitar constrangimentos.