Resolver o Simulado RBO - Nível Fundamental
Português
Observe o seguinte texto:
“O menino perguntou ao cozinheiro como é que nasciam os frangos que ele estava preparando para o almoço.
— Plantando, respondeu o cozinheiro, apressado.
Em pouco mais de meia hora o canteiro da casa estava cheio de asas de frango enfiadas na terra.”
Assinale a afirmação certa sobre esse texto:
- A O menino seguiu as ordens do cozinheiro.
- B O menino quis prejudicar o trabalho do cozinheiro.
- C O menino não acreditou nas palavras do cozinheiro.
- D O cozinheiro respondeu qualquer coisa por causa da pressa.
- E O cozinheiro quis ensinar algo ao menino.
Assinale a frase que mostra uma oposição adequada.
- A O dia que não está claro está escuro.
- B O exercício que não é difícil é confuso.
- C O professor que não é bom é paciente.
- D O cliente que não está doente está indisposto.
- E O livro que não é grosso é antigo.
Assinale a palavra abaixo que deveria ser escrita com J e não com G.
- A Gênio.
- B Engenho.
- C Geito.
- D Gelo.
- E Gesto.
Assinale a frase em que a palavra sublinhada foi trocada por um antônimo adequado.
- A Jogador de futebol não deve ser gordo / forte.
- B Jogador de tênis deve ser rápido / simpático.
- C Jogador de xadrez deve ser calmo / calado.
- D Jogador de basquete deve ser alto / baixo.
- E Jogador de volibol deve ser organizado / tranquilo.
Entre as palavras abaixo, assinale aquela que tem acentuação errada.
- A Café.
- B Cipó.
- C Cajú.
- D Pará.
- E Açaí.
O chefe de uma oficina mecânica exclamou:
— Onde está a bendita chave de fenda?
Ele pode estar fazendo uma crítica
- A ao descuido na arrumação das peças.
- B à falta de peças necessárias ao trabalho.
- C à despreocupação geral com o serviço.
- D ao excesso de trabalho na oficina.
- E ao mau estado das ferramentas.
Assinale a alternativa que mostra palavras que não possuem o mesmo sentido.
- A Belo / bonito.
- B Contente / alegre.
- C Ligeiro / rápido.
- D Diminuído / reduzido.
- E Largo / estreito.
Assinale a alternativa que indica a expressão cujos termos não combinam.
- A Consertar um automóvel.
- B Reparar um estrago.
- C Sepultar um morto.
- D Produzir um defeito.
- E Preencher um espaço.
A campa de um cemitério trazia a seguinte inscrição:
DESCANSE EM PAZ!
Essa frase representa
- A um aviso da administração do cemitério.
- B o último desejo do falecido.
- C o desejo da família para o morto.
- D a vontade de Deus para quem morre.
- E um comunicado para quem visita a campa.
Assinale a palavra abaixo que não se relaciona à atividade de coveiro.
- A Cavar.
- B Pá.
- C Roupa.
- D Terra.
- E Sepultura.
Matemática
Um corretor de imóveis informou a um cliente que determinado apartamento tem 52m2 de área útil. Porém, o cliente deseja obter a informação em cm2 (centímetros quadrados).
O valor correto obtido pelo cliente, em cm2, será de
- A 520 000.
- B 52 000.
- C 5 200.
- D 0,52.
- E 0,0052.
Um capítulo de um livro tem 56 páginas numeradas sequencialmente.
Se a primeira página do capítulo é a de número 221, o número da última página do capítulo é:
- A 277.
- B 276.
- C 220.
- D 166.
- E 165.
O antecessor do maior número natural de três algarismos distintos é:
- A 999.
- B 998.
- C 988.
- D 987.
- E 986.
Na divisão de 2744 por 13 o quociente é 211 e o resto é 1.
Assim, 13 x 211 é igual a
- A 2745.
- B 2743.
- C 2731.
- D 2533.
- E 2519.
Analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O número 213 é múltiplo de 3.
( ) O número 12 é divisor de 108.
( ) O menor múltiplo comum entre 4 e 6 é o número 24.
As afirmativas são, respectivamente,
- A F – F – V.
- B F – V – F.
- C V – F – V.
- D V – V – F.
- E V – V – V.
Retirando-se um algarismo do número 2024, sem mudar a ordem dos que restarem, o maior número de três algarismos que pode ser encontrado é:
- A 422
- B 420
- C 224
- D 204
- E 202
Lara trocou uma nota de R$ 20,00 por notas de R$ 2,00 e R$ 5,00, recebendo exatamente o mesmo valor de volta.
Nesse caso, é correto afirmar que Lara ficou com
- A 20 notas.
- B 10 notas.
- C 7 notas.
- D 4 notas.
- E 2 notas.
Para pagar R$ 177,00 que devia na mercearia, Maria deu à dona do estabelecimento duas notas de R$ 100,00. No entanto, observou que tinha R$ 27,00 trocados em sua carteira e os deu para a dona do estabelecimento com o intuito de facilitar o troco. Assinale a sentença matemática que indica o troco, em reais, que deve ser dado à Maria.
- A 177 – 100 + 27
- B 177 – 100 – 27
- C 177 + 100 – 27
- D 2 x 100 – 177 – 27
- E 2 x 100 – 177 + 27
As opções a seguir são unidades de medidas de comprimento, à exceção de uma. Assinale-a.
- A Centímetro
- B Jarda
- C Metro
- D Polegada
- E Quilograma
Considere o conjunto dos números naturais,
ℕ={1,2,3,4,5,6,…}.
A soma de uma quantidade par de números ímpares:
- A é sempre maior que 5.
- B é sempre um múltiplo de 3.
- C resulta sempre em um número par.
- D resulta sempre em um número ímpar.
- E pode resultar em um número par ou em um número ímpar.
Atendimento ao Público
Sobre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo da maneira correta de se identificar ao telefone:
- A Escola Recanto Infantil, boa tarde, é Liciane.
- B Alô!
- C Alô, da onde é?
- D Boa tarde, quem é?
O atendimento ao público refere-se ao serviço prestado por uma empresa, instituição ou órgão governamental para atender às necessidades e demandas do público em geral. No que se refere a qualidade do atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.
Fonte: https://www.udesc.br
- A É importante que fique claro que o público é a principal razão de existência da universidade, portanto, não satisfazê-lo é fundamental para manter um bom clima institucional.
- B Ao atender o público, é necessário confundir e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário.
- C A qualidade do atendimento prestado não depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
- D O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público.
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
- A Falar o mínimo possível para evitar mal-entendidos.
- B Ouvir atentamente e responder de maneira clara e concisa.
- C Evitar fazer perguntas para não parecer ignorante.
- D Manter o tom de voz alto para se fazer ouvir.
Durante uma reunião corporativa, você é responsável por prestar serviços como copeiro, atendendo às necessidades dos participantes. Qual das seguintes ações é mais apropriada para garantir um bom atendimento ao público nesse contexto?
- A Ao perceber oportunidade, fornecer informações detalhadas sobre as atividades do setor aos participantes.
- B Se mostrar cortez e participativo opinando sobre os assuntos abordados na reunião.
- C Manter a discrição ao se movimentar pelo ambiente, realizando o seu trabalho sem interromper.
- D Priorizar suas tarefas pessoais em detrimento do atendimento aos participantes.
João é um motorista que trabalha para uma instituição pública. No seu dia a dia, ele está constantemente em contato com o público interno (funcionários e colegas de trabalho) e o público externo (cidadãos que utilizam os serviços da instituição). Para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e uma boa imagem da instituição perante a sociedade, quais regras básicas de comportamento profissional João deve seguir no seu trato diário com o público interno e externo, assim como com seus colegas de trabalho? Assinale a alternativa correta:
- A Tratar o público interno e externo com desconfiança, evitando compartilhar informações e opiniões, para garantir a segurança das informações da instituição.
- B Demonstrar respeito, cordialidade e empatia tanto com o público interno quanto externo, tratando a todos com igualdade, independente de hierarquia ou cargo ocupado.
- C Priorizar o atendimento ao público externo, dedicando menos atenção aos colegas de trabalho, uma vez que os cidadãos são a prioridade do serviço público.
- D Estabelecer um ambiente de competição saudável com os colegas de trabalho, buscando se destacar como o melhor motorista da instituição.