Resolver o Simulado Banco do Brasil
Inglês
The verb form in “has been criticized” (2nd paragraph) is in the:
- A simple past, active voice;
- B simple past, passive voice;
- C present perfect, active voice;
- D present perfect, passive voice;
- E present continuous, passive voice.
A “foreseeable future” (2nd paragraph) is one that:
- A must be sudden;
- B can be predicted;
- C may be forgotten;
- D will be depressing;
- E should be avoided.
In the sentence “Emerging technologies like robotic process automation” (1st paragraph), “like” expresses:
- A appreciation;
- B informality;
- C preference;
- D possibility;
- E similarity.
In “They amass” (1st paragraph), the pronoun refers to:
- A assets;
- B changes;
- C industries;
- D companies;
- E technologies.
Based on the text, mark the statements below as TRUE (T) or FALSE (F):
( ) Many companies nowadays tend to overlook data gathering.
( ) The accounting profession has managed to resist the impact of technology.
( ) In the study mentioned by the text, full population testing is to be preferred to sampling.
The statements are, respectively:
- A T; T; F;
- B T; F; T;
- C F; F, T;
- D F; T; T;
- E F; T; F.
Português
A frase abaixo em que a concordância verbal está inadequada, é:
- A Quantos anos haverá que ela nos visitou?;
- B Deve ir em cinco anos que viajei para a Europa;
- C Cinco anos está fazendo que nos encontramos;
- D Deve estar passando dois minutos das seis horas;
- E Há de fazer duas semanas que comprei o carro novo.
Observe o período abaixo, em discurso direto:
“Eu perguntei ao ministro: – V. Exa trouxe consigo o dinheiro que lhe emprestei ontem?”
Se passarmos esse mesmo período para o discurso indireto, a única modificação NÃO cabível é:
- A “S. Exa” em lugar de “V. Exa”;
- B “com ele” em lugar de “consigo”;
- C “trouxera” em lugar de “trouxe”;
- D “na véspera” em lugar de “ontem”;
- E a conjunção “se” em lugar dos dois pontos e do travessão.
Na língua portuguesa há um grande número de locuções ou frases feitas amplamente usadas; entre as opções abaixo, aquela que NÃO tem o seu sentido indicado de forma correta, mas o oposto, é:
- A arrepiar caminho / afastar-se;
- B ter as costas quentes / sentir-se protegido;
- C ser fogo de palha / entusiasmo passageiro;
- D andar num cortado / estar em dificuldades;
- E pôr alguém nas nuvens / exaltar uma pessoa.
Observe o texto a seguir (texto 5).
“O poder da música. A música tem um poder tal, que, após muitas lendas, ela certamente foi criada pelos próprios deuses. Os gregos da Antiguidade contavam que Orfeu tinha recebido o dom da música da mão dos deuses. Ele tocava tão bem a lira, que sua música podia encantar as árvores, as montanhas e as próprias feras. Enquanto tais mitos celebram as origens divinas do som, outros celebram seu poder criador. Assim, um canto polinésio conta que o mundo foi criado pelas canções do deus Taaroa. Outrora, associava-se à música os poderes mágicos que influenciavam a vida cotidiana. Existem ainda, para todas as épocas do calendário rural, cantos que homenageavam os pastores. Há também cantos mais utilitários como as canções de navegação que serviam para ritmar esforços dos marinheiros.” (Nathan, A música)
A opção abaixo em que um dos termos indicados – na ordem em que aparecem no texto – NÃO se refere ao tema da música, é:
- A som / seu;
- B A música / ela;
- C música / a lira;
- D música / mitos;
- E canto / canções do deus Taaroa.
Todas as frases abaixo mostram um termo sublinhado, que é retomado no decorrer do texto; a opção em que essa retomada é identificada corretamente, é:
- A Toninho vem de contar-nos uma história estranha. Essa história se passa no início do século passado. / retomada por meio de um mesmo nome com um determinante demonstrativo;
- B Bruna mostra neste momento um grande entusiasmo por seu novo trabalho. Seu engajamento favorece, sem dúvida, seu progresso profissional na empresa. / retomada por meio de um termo genérico, acompanhado de um pronome possessivo;
- C A neve começou a cair e algumas horas mais tarde tudo estava coberto. Um imenso tapete branco se estendia a perder de vista. / retomada por meio de um termo sintético, precedido de um indefinido;
- D João acabou de comprar duas canetas, três lápis e um caderno pautado. Ele necessita desses artigos para o trabalho que está fazendo. / retomada por meio de um sinônimo, precedido de um demonstrativo;
- E A escrita data de muitos séculos. Sabem vocês a que data se localiza o primeiro alfabeto? / retomada por meio de termo relacionado.
Conhecimentos Bancários
Sabe-se que a governança é o processo de direção e controle que ocorre quando o governo dirige politicamente o Estado, assim como quando as empresas dirigem seus empregados ou os parceiros que atuam conjuntamente e fixam regras de deliberação e implementação de suas decisões. Assim, a governança enquanto coordenação social é alcançada por meio de algum modo ideal: hierarquia, mercado ou rede.
No caso da governança corporativa de organizações privadas ou de organizações públicas, o modo hierárquico é compreendido como a(o)
- A coordenação por meio da interação contínua entre múltiplos atores que transacionam recursos de forma autônoma, mas interdependente.
- B coordenação por meio de um sistema de preços em que indivíduos sem vínculo pessoal interagem de forma independente e impessoal.
- C modo baseado na confiança entre parceiros que instituem vínculos para o benefício mútuo, compartilhando recursos de forma contínua.
- D modo que substitui cadeias de comando e de controle formal por estruturas flexíveis, informais e horizontais de interdependência.
- E sistema dirigido e controlado com a finalidade de promover valor aos proprietários e às partes interessadas, assegurando a sua sustentabilidade.
Determinada Entidade Aberta de Previdência Complementar – EAPC deseja instituir plano de benefício coletivo, mediante demanda de empresa contratante.
No contexto hipotético apontado, é correto afirmar que
- A caso um participante do novo plano aporte recursos oriundos de plano de entidade fechada de previdência complementar, não poderá efetuar resgate imediato dos valores junto à EAPC.
- B o plano coletivo a ser criado poderá ser ofertado a toda e qualquer pessoa interessada, independente de vinculação a pessoa jurídica contratante.
- C caso a empresa contratante tenha, como objetivo principal, ofertar planos de benefícios coletivos, haverá a possibilidade de contratação, haja vista a afinidade de atividades.
- D ainda que a EAPC não tenha autorização específica para instituir o referido plano, a omissão é suprida por autorização anterior em planos individuais, haja vista a informalidade do setor privado.
- E é permitido, na hipótese de portabilidade em planos coletivos, a transferência de recursos entre participantes, desde que precedidos da anuência de ambos os interessados e sem prejuízos ao equilíbrio atuarial do plano.
No bojo da previdência complementar brasileira, é correto afirmar que
- A a adesão a regime de previdência complementar é, em regra, facultativo, salvo para empregados vinculados a entidades fechadas de previdência complementar.
- B tanto o segmento aberto como o segmento fechado de previdência complementar submetem-se às mesmas regras e regulamentações do mesmo órgão regulador.
- C as entidades previdenciárias, tanto no segmento aberto como fechado, são proibidas de estabelecer aplicações compulsórias ou limites mínimos de aplicação dos recursos garantidores.
- D o patrocínio estatal a planos de previdência complementar é proibido, sendo o aporte autorizado somente ao financiamento dos regimes públicos de previdência, para fins de aposentadorias e pensões.
- E a ação estatal, no âmbito da previdência complementar, é limitada a formulação de políticas no setor, haja vista a autonomia da vontade das partes envolvidas e a natureza contratual da previdência complementar.
Determinada sociedade deseja ingressar no segmento aberto de previdência complementar e, para tanto, busca ajuda profissional de forma a compreender como será a constituição e funcionamento de uma Entidade Aberta de Previdência Complementar.
Diante do referido cenário hipotético, é correto afirmar que
- A as entidades abertas são constituídas unicamente sob a forma de sociedades anônimas, sendo a finalidade lucrativa expressamente determinada pela legislação específica.
- B os índices de solvência e liquidez, bem como as relações patrimoniais a serem atendidas pelas Entidades Abertas são dimensionadas pelas respectivas entidades, sem interferência estatal.
- C a fiscalização de uma Entidade Aberta de Previdência Complementar é de competência da Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC, em conjunto com o Ministério da Economia.
- D caso a referida sociedade já seja seguradora do ramo vida, poderá requerer autorização adicional para atuação no segmento aberto de previdência complementar.
- E todos os membros da diretoria-executiva são os responsáveis legais pela aplicação dos recursos das reservas técnicas, provisões e fundos.
Sobre o Instituto de Resseguros do Brasil – IRB Brasil RE, atualmente conhecido como IRB(Re), é correto afirmar que
- A trata-se de sociedade de economia mista, vinculada ao Ministério da Economia.
- B o IRB(Re) pode desempenhar atividades de resseguro, vedada a retrocessão.
- C o IRB(Re) é a entidade governamental responsável regulação do resseguro no Brasil.
- D a atividade do IRB(Re) no Brasil se qualifica como ressegurador eventual.
- E o IRB(Re) fornecerá ao órgão fiscalizador da atividade de seguros informações técnicas, sempre que demandado.
A Lei Complementar nº 126, de 15 de janeiro de 2007, passou a dispor sobre a política de resseguro no Brasil, além de operações assemelhadas.
Diante do referido marco normativo, assinale a afirmativa correta.
- A As operações de co-seguro presumem, necessariamente, a solidariedade entre as sociedades seguradas engajadas na relação jurídica.
- B As operações de resseguro e retrocessão somente poderão ser realizadas por meio de resseguradores locais ou resseguradores eventuais.
- C Tendo em vista a normativa apontada no enunciado da questão, resseguradores locais não mais se submetem às previsões do Decreto-Lei nº 73, de 21 de novembro de 1966.
- D A contratação de resseguro poderá ser feita mediante negociação direta entre a cedente e o ressegurador, independente de intermediários.
- E Desde a adoção do referido marco normativo, as operações de resseguro no Brasil são privativas do Banco do Brasil, mediante contratação direta.
A Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) possui, no bojo de suas competências regulatórias, diversas funções. Em relação a essas competências, é correto afirmar que
- A entre elas, há a atribuição de supervisão e coordenação do Conselho Nacional de Seguros Privados – CNSP, mediante fixação de diretrizes e normas da política de seguros privados.
- B entre as competências da SUSEP, há a prerrogativa de fixar condições de apólices, planos de operações e tarifas a serem utilizadas no mercado segurador nacional.
- C no bojo de suas competências, a SUSEP também é encarregada de avaliar o funcionamento de entidades fechadas de previdência complementar.
- D compete à SUSEP, entre outras atribuições, a fiscalização da constituição, organização, funcionamento e operações das sociedades anônimas no Brasil.
- E entre as competências da SUSEP, há a possibilidade de seleção de pessoal para as atividades internas, em quaisquer funções, independente de concurso público.
O seguro de pessoas, na atual quadra normativa, possui diversas particularidades e preceitos de grande relevância, com o objetivo de assegurar cobertura adequada aos contratantes.
Quanto às características na referida modalidade de seguro, assinale a afirmativa correta.
- A No plano vida gerador de benefício livre (VGBL), os aportes ao plano, após desconto da taxa de carregamento e outros encargos legais, serão apropriados à provisão matemática de benefícios a conceder.
- B Tanto o plano vida gerador de benefício livre (VGBL) como o plano vida gerador de benefício livre programado (VGBL Programado) contam com possibilidade de pagamentos financeiros programados e diferidos.
- C O plano Vida com Remuneração Garantida e Performance (VRGP) garante remuneração dos recursos da provisão matemática de benefícios a conceder por taxa de juros necessariamente igual à SELIC.
- D O plano Vida com Remuneração Garantida e Performance (VRGP) que preveja cobertura com pagamento único representará montante proporcional a última remuneração do segurado.
- E O seguro funeral, com o objetivo de garantir uma indenização relativa à realização de funeral do segurado, não admite reembolso, conforme disciplina da SUSEP.
No âmbito da regulação estatal dos seguros privados, é natural que haja desafios variados relacionados à inovação tecnológica e que surjam novas demandas derivadas das relações sociais contemporâneas.
Nesse sentido, pode-se afirmar que o sandbox regulatório, entre outras finalidades, permite
- A a atuação de seguradoras em projetos inovadores por tempo indeterminado, no interesse da Administração Pública e independente de capital-base.
- B estimular projetos inovadores na área de seguros privados, os quais são regulamentados pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar.
- C o desenvolvimento de novas tecnologias, metodologias e processos, incluindo a adoção de inteligência artificial.
- D medidas inovadoras no segmento de segurados privados, com exceção de coberturas do grupo patrimonial.
- E cooperação entre Banco Central e outras entidades financeiras, com exceção da Comissão de Valores Imobiliários, haja vista o caráter experimental da medida.
As moedas virtuais já são realidade. Como exemplo, o governo brasileiro planeja lançar o DREX, que é o real, a moeda oficial brasileira, em formato digital.
Assinale a opção que indica a característica fundamental das moedas virtuais.
- A São emitidas e regulamentadas por governos.
- B Existem apenas se houver lastro no formato físico (notas e moedas).
- C Dependem de uma autoridade monetária (normalmente os bancos centrais) para existir.
- D Operam em uma rede descentralizada e utilizam criptografia para segurança.
- E Podem ser rastreadas por terceiros sem qualquer nível de privacidade.
Atendimento ao Público
O serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e humanizado é fundamental. No Atendimento ao Público, o exercício da Empatia caracteriza-se como
- A a capacidade de realizar o atendimento de forma ágil, permitindo que muitas pessoas sejam atendidas, no menor tempo possível, em despeito à qualidade.
- B a priorização de interesses particulares em detrimento dos interesses públicos, visando a satisfação integral dos clientes finais.
- C o ato de se colocar no lugar do outro com o objetivo de buscar compreender seus sentimentos e suas emoções, conferindo atenção genuína ao interlocutor.
- D o ato de se comunicar de maneira mecanizada com foco na conclusão do atendimento de forma célere, ainda que o cliente final não tenha sua demanda atendida.
As práticas e os procedimentos utilizados para documentar e gerenciar a presença de pessoas externas em um determinado ambiente, a fim de garantir a segurança, a organização e o monitoramento adequados, referem-se
- A ao registro e controle de visitantes.
- B ao planejamento de objetivos e metas do(a) recepcionista.
- C à organização e alocação dos recursos necessários.
- D à orientação das atividades para execução do trabalho.
Conforme a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527, de 2011),
- A cabe aos órgãos e às entidades do poder público, observadas as normas e os procedimentos específicos aplicáveis, apresentar informações sigilosas e pessoais, propiciando amplo acesso e divulgação.
- B qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações aos órgãos e às entidades do poder público, por qualquer meio legítimo, devendo o pedido conter a identificação do requerente e a especificação da informação requerida.
- C os agentes públicos ou militares poderão recusar-se a fornecer informação requerida nos termos dessa lei, retardar deliberadamente o seu fornecimento ou fornecê-la intencionalmente de forma incorreta, incompleta ou imprecisa.
- D o acesso à informação de que trata essa lei compreende, entre outros, os direitos de obter informações referentes a projetos de pesquisa e desenvolvimento científicos ou tecnológicos cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado.
Conjunto formalizado de princípios e diretrizes que estabelece as normas de conduta e comportamento esperadas de indivíduos ou membros de uma organização denomina-se
- A Estatuto Civil.
- B Código de Ética.
- C Política de Compliance.
- D Regime Jurídico dos Servidores Públicos.
O processo de comunicação envolve envio, recebimento e interpretação de mensagens entre um remetente e um receptor. Nesse processo, o elemento que corresponde à interpretação e compreensão da mensagem recebida denomina-se
- A Interferência.
- B Código.
- C Decodificação.
- D Informação.
Para ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve-se digitar:
- A 0 + DDD + número de telefone.
- B 0 + código da operadora + DDD + número de telefone.
- C 55 + DDD + código da operadora + número de telefone.
- D código da operadora + DDD + número de telefone.
Entre as atividades exercidas pelo profissional recepcionista, está a de saber utilizar os códigos dos serviços telefônicos. Alguns desses serviços receberam códigos específicos para as incubências públicas de emergência, tais como 190, 192 e 193, que são, respectivamente,
- A Polícia Militar, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Corpo de Bombeiros.
- B Polícia Militar, Vigilância Sanitária e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.
- C Polícia Militar, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência e Defesa Civil.
- D Polícia Militar, Corpo de Bombeiros e Polícia Rodoviária Federal.
Diante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna-se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Considerando a abrangência do atendimento, com as modalidades presenciais, virtuais e telefônicas, afirma-se que o(a) recepcionista deve
- A priorizar a comunicação presencial, uma vez que as demais modalidades não demandam habilidades específicas.
- B utilizar abreviações, emojis e linguagem coloquial nas plataformas virtuais, visando acompanhar a modernização desse tipo de comunicação.
- C prestar informações rápidas, de forma a apressar as chamadas telefônicas, a fim de manter as linhas desocupadas.
- D compreender as nuances específicas de cada canal e ajustar sua abordagem de acordo com as características de cada um.
Uma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes prestar informações ou encaminhá-los às pessoas ou aos setores procurados. Assim sendo, é necessário atenção aos seguintes aspectos:
- A ouvir atentamente as necessidades dos visitantes, conhecer a estrutura organizacional e física do local, comunicar-se com clareza e postura profissional.
- B manter um ambiente limpo e organizado, com a sinalização adequada para que os visitantes transitem tranquilamente no local, sem a necessidade de orientação do(a) recepcionista.
- C agir com empatia, intimidade e pessoalidade, de modo que os visitantes se sintam à vontade para expressar suas intenções.
- D compromisso profissional para realizar tudo o que for solicitado, de forma rápida e direta, priorizando sempre o menor tempo possível em cada atendimento.
As pessoas que trabalham em uma instituição (membros, servidores, estagiários, colaboradores e terceirizados) e participam ativamente dela são consideradas, para fins de atendimento ao público como
- A público permanente.
- B público externo.
- C público esporádico.
- D público interno.